Jak być lepszym self-adwokatem podczas wizyt lekarskich
Wypowiadanie się i opowiadanie się za siebie może być trudne. Ale w sytuacjach związanych z opieką zdrowotną ważne jest pielęgnowanie pewności siebie, aby otrzymać opiekę, której potrzebujesz i na którą zasługujesz. „Pracownicy opieki zdrowotnej wybierają pracę w opiece zdrowotnej, ponieważ chcemy ci pomóc i służyć” – mówi Shideh Shafie, MD, adiunkt medycyny ratunkowej na Brown University. „Abyśmy mogli zrobić to dobrze, musimy wiedzieć od ciebie jak najwięcej”. Dla lekarzy i pracowników służby zdrowia każda wizyta pacjenta jest doskonałą okazją „pomóż mi pomóc”.
Self-adwokatura u lekarza ułatwia Twojemu opiekunowi zrozumienie dokładnie tego, czego doświadczasz, i zapewnić Ci opiekę, w której czujesz się pewnie i z którą czujesz się komfortowo. Ale jak dokładnie to zrobić? Wizyty u lekarza mogą być onieśmielające. Może jesteś nieśmiały; może czujesz, że „nie chcesz nikomu przeszkadzać” lub że Twoje objawy „nie zasługują na ich uwagę”; a może po prostu zapominasz o wszystkim, co chciałeś powiedzieć w chwili, gdy usiądziesz na stole egzaminacyjnym. Rozmawialiśmy z kilkoma ekspertami, aby dowiedzieć się, jak stać się lepszym, bardziej świadomym self-adwokatem podczas wizyt lekarskich.
ZWIĄZANE Z:12 statystyk dotyczących zdrowia, które absolutnie powinieneś wiedzieć o sobie
Czym jest self-adwokatura?
Self-adwokatura jest dokładnie tym, na co brzmi: to praktyka ręczenia za siebie. W środowisku opieki zdrowotnej oznacza to mówienie o swoich objawach, wyrażanie swoich obaw i zadawanie wszelkich pytań.
„Dobre self-adwokatura stawia potrzeby pacjenta na pierwszym miejscu”, mówi Cedrek McFadden, MD, chirurg z Południowej Karoliny. „Polega na wysłuchaniu lekarza, ale jednocześnie upewnieniu się, że to, co lekarz może proponować lub sugerować, jest odpowiednie”.
Reprezentowanie siebie może oznaczać wyrażanie obaw dotyczących proponowanego przebiegu leczenia, pytanie o alternatywy dla dany zabieg lub zabieg chirurgiczny lub poproszenie lekarza o podsumowanie tego, co powiedział, aby upewnić się, że rozumiesz dalej kroki.
Dlaczego to ma znaczenie?
Mówienie może być wyzwaniem w każdy sytuacji, ale może to być szczególnie trudne, gdy rozmawiasz z ekspertem. W końcu twój lekarz spędził lat opanowanie określonego kierunku studiów. Z pewnością wiedzą o tym więcej niż ty – prawda? No tak, ale to jest bardziej wielowarstwowe.
Chodzi o to, że jesteś również ekspertem w tej sytuacji. Wiesz więcej o swoich objawach, swoich doświadczeniach, swoim ciele i historii medycznej niż twój lekarz. Ponieważ nie potrafią czytać w twoich myślach, będą w stanie ci pomóc tylko wtedy, gdy porozumiesz się z nimi jasno i szczerze. Pamiętajcie, oboje macie ten sam cel: pomaganie ty czuć się lepiej. Jest bardziej prawdopodobne, że osiągniesz ten cel, jeśli połączysz swoją wiedzę i współpracę.
„Jako lekarze chcemy pomagać i służyć naszym pacjentom, a pełne zrozumienie objawów i obaw ma kluczowe znaczenie dla tego procesu” – mówi dr Shafie. „Nie możemy zająć się tym, o czym nie wiemy, więc proszę opowiedz się za sobą, wyjaśnij nam, jeśli nie słyszymy jednej z twoich obaw, i daj nam szansę ich rozwiązania”.
ZWIĄZANE Z: 8 razy można kwestionować porady lekarza
Jak być lepszym self-advokatem
Świadomość, że rzecznictwo własne jest ważne, niekoniecznie ułatwia sprawę. Podejmij te kroki, aby wyrobić w sobie nawyk opowiadania się za sobą i swoim zdrowiem.
1Znajdź dostawcę opieki, na którego możesz liczyć.
Krok 1 jest prosty: „Znajdź lekarza, któremu ufasz i z którym możesz się utożsamić”, mówi dr McFadden. To może wydawać się proste, ale prawda jest taka, że 25 procent Amerykanów nie ma podstawowej opieki zdrowotnej, co oznacza, że nie mają lekarza, do którego zwracają się za każdym razem, gdy potrzebują pomocy medycznej. „Wielu ludzi nie ma podstawowej opieki zdrowotnej i poświęci trochę czasu na nawiązanie tego związku, gdy coś się pojawi” – mówi dr Shafie. „A to może sprawić, że poczujesz się utknął z kimkolwiek, kto może cię zaprosić na spotkanie”.
Nawiązanie relacji z dostawcą podstawowej opieki zdrowotnej może z czasem pomóc w budowaniu zaufania i poczuciu się pewniej i bardziej komfortowo z otrzymywaną opieką. Dodatkowo, jeśli kiedykolwiek będziesz mieć wątpliwości, które wykraczają poza zakres kompetencji Twojego opiekuna, może on skierować Cię do polecanego przez siebie specjalisty.
2Umawiaj się na wizytę wcześniej.
Możesz być dobrym self-adwokatem bez wcześniejszego pojawiania się, ale ten dodatkowy czas pomaga zapewnić ci spokój i opanowanie do czasu, gdy porozmawiasz z lekarzem. „Przyjdź wcześniej na wizytę, abyś był bardziej zrelaksowany i nie spieszył się” – mówi dr McFadden. Ponownie, może to pomóc ci się skoncentrować, abyś czuł się pewnie, zadając pytania i wątpliwości, gdy się pojawiają.
ZWIĄZANE Z:Jak poruszać się po świecie telemedycyny i uzyskać wirtualną opiekę, której potrzebujesz?
3Jasno komunikuj to, czego doświadczasz.
Niezależnie od tego, czy jesteś na rutynowej kontroli, czy na wizycie u specjalisty, postaraj się przekazać lekarzowi wszystkie informacje, których może potrzebować, aby Ci pomóc. Czy odczuwasz ból? Jeśli tak, to gdzie i jak długo tego doświadczasz? Czy zauważyłeś jakieś zmiany w swoim ciele, które Cię interesują? Jeśli tak, to kiedy coś się zmieniło, jak wyglądało wcześniej, a jak jest teraz?
Jeśli jesteś w ogóle zaniepokojony czymś, nie wahaj się o tym poruszyć. Twój opiekun jest po to, aby Ci pomóc. Pamiętaj więc, że jesteś ekspertem od własnych doświadczeń i z ufnością podziel się wszystkim, co uważasz za godne uwagi.
„Kiedy po raz pierwszy spotykasz się z lekarzem, zawsze dobrze jest wyjaśnić dokładnie, dlaczego umówiłeś się na wizytę ze wszystkimi swoimi obawami” – mówi dr Shafie. „Więc zamiast »Jestem tu z powodu bólu brzucha z przerwami przez ostatnie dwa miesiące« możesz powiedzieć coś w stylu »Jestem tu z powodu bólu brzucha i mam przerwę przez ostatnie dwa miesiące i jestem zaniepokojony, ponieważ mój kuzyn miał chorobę Leśniowskiego-Crohna i słyszałem, że to dziedziczna w ciąży i nie chcę, żeby to przeszkadzało”. Ten poziom szczegółowości może pomóc lekarzowi w zapewnieniu, że dokładnie zrozumie twoje objawy i Twoje obawy – co zbliży Cię do otrzymania opieki, z którą czujesz się komfortowo.
4Zabierz ze sobą listę pytań.
Twój lekarz jest po to, aby się tobą opiekować – a częścią tej opieki jest udzielanie ci informacji o tym, czego doświadczasz, potencjalnych opcjach leczenia i nie tylko. Więc jeśli w dowolnym momencie po drodze masz pytanie, Zapytaj to.
W rzeczywistości możesz rozważyć zabranie ze sobą listy pytań. „Przygotuj się na spotkanie z wyprzedzeniem, tworząc listę pytań” – mówi dr McFadden. „Łatwiej jest czytać pytania, niż myśleć o nich na miejscu”.
Teri Dreher, RN, właściciel i dyrektor generalny NShore rzecznicy pacjentów, zaleca przyniesienie listy składającej się z trzech do pięciu pytań, które można zadać w ciągu pięciu do siedmiu minut. Zaleca również przybycie z innymi dokumentami, takimi jak aktualna lista leków, historia medyczna i pełnomocnictwo do opieki zdrowotnej (jeśli takie posiadasz).
5Odeprzyj, gdy masz wątpliwości.
Nie zgadzam się z ktoś może być niewygodne. Pamiętaj jednak, że Twój opiekun jest tam po to ty. Więc jeśli czujesz się czymś zaniepokojony, wspomnij o tym. Twój lekarz może udzielić Ci informacji, które łagodzą Twój niepokój i wyjaśniają zamieszanie. Mogą też zaproponować inną opcję leczenia.
„[Poinformowanie nas], że nie zgadzasz się z czymś, co naszym zdaniem powinieneś zrobić, daje nam możliwość zmiany planu, ponieważ rozumiemy powody, dla których może to być nieodpowiednie dla Ciebie, lub wyjaśniamy, dlaczego uważamy, że ten plan jest rzeczywiście dobry” – dr Shafie mówi.
Pamiętaj, że obaj jesteście tutaj ekspertami i oboje dążycie do tego samego celu. Jeśli więc nie czujesz się komfortowo z realizacją tego celu, wspomnij o tym.
ZWIĄZANE Z:Jak przestać brać tak wiele (niepotrzebnych) tabletek na receptę — tak, nawet w wieku?
6Robić notatki.
Zabierz ze sobą notatnik i rób notatki podczas każdego spotkania. Możesz zanotować notatki dotyczące potencjalnych opcji leczenia, leków, dalszych kroków i wszystkiego, co pojawi się podczas wizyty. A jeśli masz kontakt z wieloma pielęgniarkami, lekarzami i specjalistami, pomocne może być zanotowanie wszystkich, którzy się tobą opiekują.
„Zespoły opieki w szpitalach składają się z wielu członków, techników, pielęgniarek, terapeutów [i nie tylko]… [i] może być bardzo mylące dla pacjentów, aby zidentyfikować, kto jest kim i jakie są ich role ”, dr Shafie mówi. „Zachęcam moich pacjentów (a także przyjaciół i rodzinę), aby pytali każdą osobę, która wchodzi do ich pokoju, jaka jest ich rola i czy nie rozumiem prosić o wyjaśnienie”. Pomoże Ci to zrozumieć, z kim rozmawiać, gdy masz konkretne pytania i wątpliwości.
7Potwierdź kolejne kroki z lekarzem.
Pod koniec spotkania poświęć chwilę na podsumowanie tego, czego się nauczyłeś – i co rozumiesz jako kolejne kroki. Pomoże Ci to upewnić się, że Ty i Twój lekarz jesteście na tej samej stronie. A jeśli jakieś pytania lub wątpliwości nadal się pojawiają, może pomóc je wydobyć na światło dzienne.
Przykładem może być: „Więc wyślesz mnie na badanie krwi i USG mojego brzucha. Jeśli to normalne, myślisz, że ten ból brzucha jest związany z G.E.R.D. i skierujesz mnie do gastroenterologa na endoskopię. Ale jeśli jest nienormalny, może być związany z moim woreczkiem żółciowym?” – mówi dr Shafie. „To pozwala Tobie i lekarzowi upewnić się, że jesteście na tej samej stronie. Zdziwiłbyś się, jak wiele szczegółów jest czasami pomijanych bez tego kroku.” Potwierdź plan działania, która piłka jest na czyim korcie i wszelkie inne oczekiwania.
8Bądź pewny siebie i wytrwały.
Jeśli masz pytanie, na które nie udzielono odpowiedzi, lub problem, na który nie odpowiedziano, podaj je. „Twoja wizyta u lekarza powinna wiązać się z dwustronną rozmową, a nie taką, w której to on sam rozmawia” – mówi dr McFadden.
Jeśli jesteś zdezorientowany, zadaj pytanie. A jeśli martwisz się konkretnym sposobem leczenia, zapytaj o alternatywy. „Pozostań konsekwentny i wytrwały w tym, co jest dla Ciebie ważne” – dodaje.
9Rozważ zmianę dostawcy, jeśli czujesz się niewspierany.
Jeśli wyraziłeś się pewnie i jasno, a ty nadal czujesz, że nikt Cię nie słyszy lub wychodzisz z większą liczbą pytań niż odpowiedzi, rozważ pójście gdzie indziej po opiekę. Dobrym pierwszym krokiem jest uzyskanie drugiej opinii, zwłaszcza w poważniejszych kwestiach zdrowotnych. „Jednym z najbardziej niewykorzystanych przywilejów pacjentów jest druga opinia” – mówi dr McFadden. „Jeśli wydaje się, że opiekun nie słucha, poproś o drugą opinię innego świadczeniodawcę”.
I pamiętaj, zawsze możesz zmienić dostawcę podstawowej opieki zdrowotnej. „Dostawcy opieki zdrowotnej to ludzie. Jak wszyscy ludzie, czasami klikamy, a czasami nie” – mówi dr Shafie. „Znalezienie lekarza, który sprawi, że poczujesz się wysłuchany, jest częścią procesu terapeutycznego”.
ZWIĄZANE Z:8 znaków, których potrzebujesz, aby zdobyć nowego lekarza