4 rzeczy, które powinien wiedzieć każdy menedżer

„Jaki jest najlepszy sposób radzenia sobie z młodszym współpracownikiem, który zachowuje się bez szacunku lub przesadza na spotkaniach?”

Jeśli jesteś menedżerem, zadzwoń do tej osoby do biura później tego samego dnia. Poczekaj kilka godzin, aby nie było oczywiste dla wszystkich innych, którzy byli na spotkaniu. Musisz to wyjaśnić, ale oczywiście rozwiąż ten problem w sposób dla ciebie wygodny. Jestem szczery. Wyszedłem i powiedziałem: „Wyjaśnij mi, dlaczego tak poradziłeś sobie na spotkaniu”. Albo: „Jamie, nie czułem się dobrze z tym, jak sobie z tym poradziłeś, i uznałem, że to bardzo niegrzeczne. Może możesz mi powiedzieć, co się dzieje. Ludzie zwykle się otwierają i wszystko wychodzi. Jest duża szansa, że ​​chodzi o coś zupełnie innego. Przygotuj chusteczki.

„Jak radzisz sobie z młodszym współpracownikiem, który płacze po kropli kapelusza?”

Niech to się stanie kilka razy, aby upewnić się, że jest to trend. Potem, kiedy wszystko będzie dobrze, porozmawiaj z nią. Trzymaj nastrojowe światło. Możesz powiedzieć: „Przyjmij to w duchu, w jakim zostało podane - jako moment coachingowy. Zauważyłem, że czasami płaczesz, gdy sytuacja tego nie uzasadnia. ”Powiedz jej, że następnym razem może się usprawiedliwić. (Fraza „Mam chwilę” może pomóc.) A ona może wrócić, gdy się zbierze. Jeśli to rówieśnik jest szybki w wodociągach, radzę sobie z nim z humorem i pomóż jej się z tego śmiać: „Żartujesz? To nie jest warte łez. To nie jest neurochirurgia. ”(Uwaga: jeśli jest neurochirurgiem, jest sama).

„Jak najlepiej zarządzać podwładnym, który jest również twoim przyjacielem?”

Musisz być ostrożny, ponieważ inni mogą mieć wrażenie, że twój przyjaciel jest traktowany preferencyjnie lub ma dostęp do poufnych informacji, nawet jeśli tak nie jest. Osobiście jestem przyjazny dla wszystkich w moim zespole, ale nie jestem przyjacielem nikogo w moim zespole. To działa dla mnie. Jeśli właśnie awansowałeś z grupy rówieśniczej na nową rolę, sensowna może być szczera rozmowa, aby położyć podwaliny. Pozwól, aby kurz opadł, wejdź do pracy, a następnie powiedz swojemu przyjacielowi: „To niezręczne. Ale jak wiecie, będą chwile, kiedy nie będę mógł podzielić się z wami wszystkim. Nasza przyjaźń wiele dla mnie znaczy, więc mam nadzieję, że rozumiesz. „Uczciwość jest tutaj twoim najlepszym narzędziem.

„Jaki jest„ dobry ”sposób na zwolnienie kogoś?”

Jeśli musisz kogoś zwolnić z powodu restrukturyzacji, bądź spokojny, profesjonalny i bezpośredni: „Wykonałeś świetną robotę, szanuję cię, dam ci referencje, ale niestety firma się reorganizuje. ”Jeśli zwalniasz kogoś z powodu słabej wydajności pracy, upewnij się, że rozpoczęła się komunikacja przed czas. Nie jestem wielkim fanem formalnego procesu pierwszego ostrzegania, drugiego ostrzegania, ale powinieneś omawiać problemy, gdy się pojawią. Kiedy nadejdzie czas, możesz powiedzieć: „Nie jest to niespodzianką, ponieważ przeprowadziliśmy z tobą kilka rozmów na temat tego, co działa z wydajnością pracy, a co nie. Niestety nie widziałem takiej poprawy, jakiej potrzebujemy od ciebie, aby pomóc nam osiągnąć nasze cele, i muszę pozwolić ci odejść. ”Lepiej to zrobić na początku tygodnia. Wtedy ludzie mają możliwość nawiązania natychmiastowej sieci - wykonywania połączeń, ustawiania obiadów - zamiast po prostu wracać do domu i mieć okropny weekend.