Anulowanie lotu? Oto, co musisz zrobić dalej

W zeszłym roku zaplanowałem lot w ostatniej chwili z Atlanty do Nowego Jorku. Wracałam późno do domu i wstawałam na wczesną zmianę - nie miałem czasu do stracenia. Niestety linia lotnicza, którą leciałem, miała mnóstwo czasu. Cała linia lotnicza straciła moc i każdy lot na cały wieczór był opóźniony lub odwołany. Ja i mój mąż czekaliśmy w kolejce przez trzy godziny, aby porozmawiać z osobą za biurkiem pomocy, która powiedział nam tylko, że robią wszystko, co mogą - a nie takie doświadczenie, jakie zaplanowałem z moim lista kontrolna podróży.

Po tym doświadczeniu zdecydowałem, że powinienem prawdopodobnie zbadać, co zrobić, jeśli kiedykolwiek ponownie znajdę się w sytuacji anulowania lotu (lub w jej pobliżu). W tym celu rozmawiałem z ekspertem od podróży Bobby Laurie dla niektórych wskazówki dotyczące podróży samolotem aby dowiedzieć się, jakie kroki powinniśmy podjąć wszyscy, gdy loty zostaną odwołane.

Unikaj liczników obsługi klienta

To była zdecydowanie lekcja, której nauczyłem się z doświadczenia z pierwszej ręki, ale Laurie się zgadza. Jego rada? Ćwierkać!

„Unikaj linii w punktach obsługi klienta na lotnisku i tweetuj linie lotnicze” - mówi Laurie. „Wszystkie linie lotnicze mają dedykowanych przedstawicieli obsługi klienta dostępnych za pośrednictwem Twittera”.

Według Laurie, tweetowanie w linii lotniczej spowoduje odpowiedź z prośbą o bezpośrednią wiadomość. Wysyłając wiadomość, pamiętaj o podaniu numeru lotu i krótkiego opisu incydentu związanego z lotem. Zazwyczaj powoduje to zmianę rezerwacji lotu - bez czekania w linii.

Zamach na ubezpieczenie podróżne

Masz, ludzie: Twoi rodzice mieli rację przez cały czas. Nawet jeśli jesteś osobą, która nigdy wcześniej nie kupiła ubezpieczenia podróżnego, jest to potencjalnie ważniejsze teraz niż kiedykolwiek. „Większość linii lotniczych nie ma już umów między liniami”, mówi Laurie. „Nie możesz oczekiwać, że zabiorą Cię do innej linii lotniczej i zabiorą Cię do miejsca docelowego.”

Zasadniczo wiele korzyści, od których podróżni zaczęli polegać na przestrzeni lat, już się nie utrzymało. Laurie mówi, że w przypadku zagrożenia pogodowego linie lotnicze nie są zobowiązane do zapewnienia klientom odszkodowania ani pokoju hotelowego.

Często ubezpieczenie podróżne stanowi szybki dodatek przy zakupie lotu. Chociaż czasami rezerwacja jest nieco droższa, jeśli rezerwujesz bezpośrednio na stronie linii lotniczej, może być tańsza w witrynach ze zniżkami, takich jak Priceline, Orbitz lub Kajak. Wydanie dodatkowych 20 USD lub 30 USD może wydawać się w tym czasie niepotrzebnym szarpnięciem, ale będziesz klepał się po plecach, jeśli znajdziesz się na lotnisku z odwołanym lotem. Nawet jeśli nie zdecydujesz się na to za każdym razem, pamiętaj, aby być ogólnie świadomym warunków pogodowych i pór roku zarówno w miastach wylotów, jak i przylotów. Podróżujesz zimą na północ? Małe ubezpieczenie podróżne może być tego warte.

Przeczytaj regulamin

Czytanie warunków jest jedną z tych rzeczy, które wydają się oczywiste - a także coś, czego nikt nigdy nie robi. To powiedziawszy, są pewne rzeczy, które powinieneś przynajmniej przyjrzeć się przed wejściem na pokład. W szczególności skup się na „umowie przewozu”.

„Wyszczególnia wszystkie rekompensaty, do których masz prawo” - mówi Laurie. „Niektóre linie lotnicze umożliwiają anulowanie rezerwacji bezpłatnie, jeśli opóźniasz się o ponad godzinę, a niektóre oferują zniżki na pokoje hotelowe nawet z anulowaniem pogody”.

Przede wszystkim ważne jest, aby znać te dokładne zasady, abyś mógł sam sobie poradzić podczas odwołania lotu.

Nie zapomnij o tych torbach!

Ostatnia wskazówka Laurie: pamiętaj o sprawdzonych torbach - prawdopodobnie mają twoje najlepsze ubrania podróżne w końcu w środku. „Jeśli zapłaciłeś za sprawdzenie bagażu, a lot został odwołany, być może należy Ci się zwrot pieniędzy” - mówi Laurie. „Zwłaszcza, jeśli nigdzie nie pójdziesz.” (Mimowolne staycation nie jest tak efektowne, jak byś miał nadzieję, ale przynajmniej będziesz mieć trochę pieniędzy w portfelu).

Pamiętaj tylko: być może będziesz musiał to zrobić. Linia lotnicza prawdopodobnie nie będzie spieszyć się, aby zaoferować ci zwrot pieniędzy.