Dlaczego nie należy umieszczać emoji w e-mailach służbowych

W dzisiejszych czasach emoji są wszędzie - w SMS-ach, wystroju wnętrz i nie zapominajmy o film animowany dedykowany tym żółtym plamom, które tego lata trafiły do ​​teatrów. Ale jednym z miejsc, w których możesz chcieć uniknąć emoji, są e-maile służbowe.

Według nowego badania przeprowadzonego przez naukowców z Uniwersytetu Ben-Guriona w Negev w Izraelu i opublikowanego w czasopiśmie Nauka o psychologii społecznej i osobowościemoji emotikonów i inne emotikony mogą nie być pozytywnie odbierane w wiadomościach e-mail w miejscu pracy. „Nasze odkrycia dostarczają po raz pierwszy dowodów, że w przeciwieństwie do rzeczywistych uśmiechów, buźki nie zwiększają postrzegania ciepła i faktycznie zmniejszają postrzeganie kompetencje ”, powiedziała dr Ella Glikdson, doktorantka na Wydziale Zarządzania BGU na Wydziale Biznesu i Zarządzania Guilford Glazer wydanie. „W oficjalnych e-mailach biznesowych buźka nie jest uśmiechem”.

ZWIĄZANE Z: Prawdopodobnie podpisałeś swoje e-maile w niewłaściwy sposób

Naukowcy z ekspertami z Uniwersytetu w Hajfie i Uniwersytetu w Amsterdamie przeprowadzili eksperymenty z 549 uczestnikami z 29 różnych krajów. Jeden eksperyment polegał na tym, że uczestnicy czytali służbową wiadomość e-mail - w tym emotikony, a inni nie - od anonimowej osoby i oceniali jej kompetencje i ciepło z wiadomości e-mail. Na podstawie tego eksperymentu naukowcy odkryli, że emotikony nie przenoszą ciepła i faktycznie sprawiają, że nadawca wydaje się mniej kompetentny. Ponadto, gdy uczestnicy zostali poproszeni o odpowiedź na te e-maile, podali więcej informacji, gdy poprzedni e-mail nie zawierał buźki. „Odkryliśmy, że postrzeganie niskiej kompetencji, jeśli buźka jest uwzględniona, z kolei podważa wymianę informacji”, powiedział Glikson.

Badanie wykazało również, że płeć również odgrywa rolę w postrzeganiu. Kiedy płeć nadawcy była nieznana, wielu uczestników zakładało, że osobą, która wysłała uśmiechniętą twarz, była kobieta. Ale nie odegrało to roli w ocenie kompetencji lub życzliwości.

ZWIĄZANE Z: E-maile dotyczące pasywnej agresywnej pracy, dekodowane

Na razie naukowcy zalecają unikanie emotikonów, zwłaszcza jeśli nie znasz tej osoby lub nie masz pewności, jak się z nią skontaktować.