Jak radzić sobie z 5 irytującymi sytuacjami współpracowników

O ile nie pracujesz sam (szczęście, samotny ty), interakcje międzyludzkie są wymagane, a okazjonalne zaostrzenia są nieuniknione. „Częścią pracy jest budowanie relacji”, mówi konsultantka miejsca pracy Lindsey Pollak, autorka Remiks: Jak prowadzić i odnosić sukcesy w wielopokoleniowym miejscu pracy ($20; amazon.com). „A kiedy te relacje się nie udają, ich zadaniem jest ich naprawa.” Idealnie zawsze w tych sytuacjach staramy się jak najbardziej współczuć, elastycznie i improwizować. „Pasjonujesz się ogórkami!” Powiedziałem kiedyś redaktorowi, kiedy wpadła w furię na temat paska bocznego książki kucharskiej. Innym razem powiedziałem: „To ma sens, że wszyscy jesteśmy tak zestresowani, będąc lekarzami ER”, aby rozśmieszyć pokój pełen terminowych wydawnictw. I tak, czasami wydaje mi się, że robię więcej dyplomatycznego rozplątywania niż faktyczna praca, dlatego wezwałem niektórych ekspertów. Poza przestrzeganiem Złotej Reguły - która jest zawsze dobrą ogólną praktyką - były to ich sugestie, jak poradzić sobie z typowymi konfliktami biurowymi.

Dzielisz miejsce pracy z kimś, kto jest wyjątkowo nieuporządkowany.

Staraj się, jak możesz, prawdopodobnie nie zmienisz nawyków tej osoby, mówi Pollak. Zastanów się, jaki jest twój pożądany wynik. Czy istnieją sposoby na lepsze oddzielenie wspólnej przestrzeni? Być może możesz umieścić pionowy system molwy między biurkiem a ich biurkiem, aby bałagan nie był tak widoczny. Lub spróbuj powiedzieć swojemu współpracownikowi: „Nie chcę zarządzać, ale bałagan jest tak rozpraszający. Czy moglibyśmy wspólnie nad tym popracować? ”Delikatne szturchanie może być tym, czego potrzebują, aby posprzątać.

Walczyłeś ze współpracownikiem, a teraz jest niezręcznie.

Czy możesz odpuścić i przejść dalej? Więc zrób. Lub, jak to ujmuje Pollak, po prostu zignoruj ​​niezręczność. Czas (i odrobina współczucia) leczy większość ran i prawdopodobnie również goi. Ale jeśli utrzymuje się zły klimat, spróbuj dowiedzieć się, co jest nierozwiązane - i jak go rozwiązać. Czy są jakieś przeprosiny, które musisz dać lub otrzymać? Umów się na kawę i dokonaj wszelkich napraw, jakie możesz: „Nadal nie mogę uwierzyć, że powiedziałem, że jesteś wstrętny! Wyszło źle i bardzo mi przykro. ”Najgorsze, co możesz zrobić, mówi ekspert ds. kariery Jill Jacinto, to unikaj swojego współpracownika. „Chcesz naprawić związek, odbudować go. Powiedz po prostu: „Jak myślisz, co jest najlepszym sposobem, aby zostawić to za nami?” I pozwól im pomóc w prowadzeniu rozmowy. ”

Współpracownik często zatrzymuje się przy biurku, aby porozmawiać. Nie chcesz być niegrzeczny, ale musisz pracować.

Spróbuj wstać, gdy przechodzą, aby nie usiąść i nie usiąść wygodnie, sugeruje dr John Daly, konsultant ds. Przywództwa i profesor komunikacji na University of Texas w Austin. Noszenie słuchawek zapewnia również wyraźny sygnał wizualny, że nie chcesz, aby ci przeszkadzano. Przygotuj kilka pozytywnych zwrotów: „Chciałbym porozmawiać, ale muszę wysłać te e-maile” lub „Umieram, by usłyszeć więcej! Czy możemy się zameldować podczas lunchu? ”. Skoncentruj się na tym, co możesz zaoferować, a nie na tym, czego nie możesz, mówi Pollak. A kiedy rozmawiasz, pomyśl o tym jak o inwestycji - pięć minut dziennie, aby utrzymać związek.

Współpracownik stale narzeka na swoją pracę. Ale lubisz swoją pracę! Jak możesz uniknąć wciągnięcia w negatywność?

W tym przypadku (jak w większości innych) trochę uprzejmości i współczucia może bardzo pomóc. Pollak zaleca powiedzenie: „Wygląda na to, że masz trudności, a ja naprawdę współczuję. Ale zastanawiam się, czy powinieneś porozmawiać z trenerem kariery. ”Jeśli problemem jest środowisko biurowe - a nie tylko postawa osoby - możesz zamiast tego zaproponować wizytę w dziale HR. Ale tak czy inaczej, chcesz przenieść ciężar na stronę trzecią lepiej przystosowaną do pomocy. „Mówiłeś mi o tym od dłuższego czasu - może potrzebujesz świeżej porady” to przyjazny sposób na przekierowanie ich skarg. Wspieraj współpracownika, nie wkładając w rozmowę więcej niż sympatycznego ucha. Unikaj wachlowania płomieni lub palenia w uczuciach, których nie podzielasz.

Jeden z twoich współpracowników zawsze ci przeszkadza i kooptuje twoje pomysły na spotkaniach.

Podnieś rękę, aby zasygnalizować „jeszcze nie skończyłem”, lub unikaj kontaktu wzrokowego z potencjalnym przerywaczem i mów dalej, mówi Daly. Możesz również skontaktować się z kumplem przed spotkaniem i poprosić go, aby się za tobą trzymał. „Myślę, że Clara jeszcze nie skończyła mówić”, może powiedzieć twój zwolennik lub „Tak, myślę, że to wersja pomysłu, który Clara podzielała wcześniej”. czuję potrzebę kontynuacji po spotkaniu, spróbuj powiedzieć: „Nie jestem pewien, czy jesteś tego świadomy, ale czasami tak się ekscytujesz pomysłami, które czuję przerwane. Czy mógłbyś mieć na to oko?