Czym jest inteligencja emocjonalna? Plus, jak poprawić swój EQ

Inteligencja emocjonalna jest jedną z najcenniejszych cech, jakie możesz mieć, zarówno w pracy, jak i w życiu. Ale co to dokładnie jest i czym różni się od ogólnej inteligencji lub inteligencji?

„Inteligencja emocjonalna (lub EQ) może wydawać się złożoną koncepcją” - mówi Gemma Leigh Roberts, psycholog organizacji i wydajności, LinkedIn Learning instruktor i założyciel Klub Kompasu Kariery i Resilience Edge. „EQ polega na zrozumieniu, rozpoznaniu i zarządzaniu własnymi emocjami; rozpoznawanie i rozumienie emocji wyrażanych przez innych; oraz interpretowanie tych informacji w celu zarządzania relacjami i sytuacje społeczne."

Różnica między inteligencją emocjonalną a inteligencją ogólną

W przeciwieństwie do IQ, EQ nie jest statycznym, mierzalnym pomiarem umiejętności. Zamiast tego jest bardziej subiektywny i dopracowany miękkie umiejętności z czasem można się tego nauczyć i poprawić.

„IQ to pomiar zdolności rozumowania i rozwiązywania problemów odzwierciedlony w liczbie lub wyniku (który jest dość statyczny przez całe życie)”, wyjaśnia Roberts. „Jedną z kluczowych różnic między IQ a EQ jest to, że IQ jest ogólnie ustalone - mamy poziom IQ, z którym się urodziliśmy, a badania sugerują, że trudno to zmienić w dużym stopniu”.

Z drugiej strony „EQ nie jest wynikiem punktowym ani jednorazowym pomiarem, a raczej ciągłą interpretacją emocji i ich wpływu na zachowania i relacje” - mówi Roberts. „EQ różni się tym, że badania mówią nam, że możemy podnieść poziomy EQ dzięki właściwym wskazówkom i praktyce”. Dobra wiadomość - wszyscy mamy potencjał, aby poprawić nasz EQ.

Niezaprzeczalne znaczenie inteligencji emocjonalnej

Ludzie bardzo inteligentni emocjonalnie są empatyczni i współczujący, ale to nie znaczy, że są zbyt wrażliwi lub sentymentalni. Zamiast tego ktoś z wysokim EQ może rozpoznać emocje w sobie i innych, zidentyfikować katalizator tych emocji i wymyślić, jak sobie z nimi poradzić. Są to ludzie, którzy wyczuwają prawie niedostrzegalne zmiany napięcia przy stole obiadowym lub wiedzą instynktownie, że coś przeszkadza współpracownikowi, który czuje się trochę nieswojo - i zna właściwą drogę zbliżyć się do nich.

Inteligencja emocjonalna może być niesamowitą tajną bronią, zarówno w życiu zawodowym, jak i zawodowym, ponieważ dotyczy umiejętności ludzi.

„EQ jest powiązany z samoświadomością” - mówi Roberts. „Zrozumienie siebie i swoich emocji może prowadzić do tworzenia lepszych i bardziej uczciwych relacji oraz może pomóc Ci zmienić swoje zachowania z innymi, w przypadku których nie służy ci to dobrze, komunikują się efektywniej i zmniejszają skutki psychiczne, takie jak stres i niepokój. Osoby z wyższym EQ są na ogół lepsze w rozwiązywaniu napiętych i trudnych sytuacji oraz w zarządzaniu złożonymi relacjami. ”

Z drugiej strony, osoba z niskim EQ jest trudna do komunikowania się i budowania relacji. Mogą nie być biegli w moderowaniu własnych emocji, czytaniu pokoju lub okazywaniu empatii.

„Jeśli pracujesz z kimś, kto jest nieprzewidywalny i może niespodziewanie wpaść w furię, poczujesz się nieswojo i jest na krawędzi,” mówi Roberts. „Ponadto, jeśli pracujesz z kimś, kto nie okazuje empatii i nie widzi sytuacji z innej perspektywy, może to powodować tarcie”.

ZWIĄZANE Z:Według LinkedIn, specjaliści chcą szefa z tymi 5 cechami

Typowe przykłady inteligencji emocjonalnej

Prawdopodobnie masz dość solidny EQ, jeśli możesz:

... Zrozum, dlaczego emocje powstają w określonych sytuacjach.

Możesz powiedzieć, że na spotkaniu jest napięcie, ponieważ wszyscy nie rozumieją siebie nawzajem lub ciebie zdajesz sobie sprawę, że nie znasz znajomych, bo martwisz się o coś osobistego życie. „Zidentyfikowanie odczuwanych emocji i zrozumienie, dlaczego tak się czujesz, ma kluczowe znaczenie dla rozwoju twojego EQ”, mówi Roberts.

... Dostosuj swoją własną reakcję emocjonalną do różnych sytuacji.

„Może się zdarzyć, że w określonych sytuacjach czujesz się zły, na przykład szef, który cię nie słucha” - mówi Roberts. „Kiedy zrozumiesz, co czujesz i dlaczego, możesz wybrać reakcję w inny sposób (dzięki praktyce!)”. To da ci kontrolę nad swoimi emocjami, zapewni lepsze wyniki i zmniejszy stres.

ZWIĄZANE Z:6 rzeczy, które łączą wszystkie efektywne wiadomości e-mail

... Łatwo wczuć się i rozpoznać emocje innych.

„Kiedy myślisz o trudnych relacjach, które miałeś, zawsze zastanawiałeś się, dlaczego ludzie zachowują się tak, jak oni?” Podkreśla Roberts. „Twój wściekły partner może borykać się ze strachem przed niepewnością zatrudnienia. Może twój wymagający szef jest pod presją, o której nie wiesz. Ważne jest, aby nie zakładać, że wiesz, dlaczego ktoś zachowuje się tak, jak on - bądź otwarty na próbę zrozumienia, dlaczego ”.

... Dostosuj swoją wiadomość do odbiorców.

Liczy się sposób komunikowania się z ludźmi. Twoja wypowiedź, ton, intencje i wybór słów mogą wpłynąć na interpretację tego, co mówisz. Staje się to jeszcze bardziej skomplikowane, gdy zdasz sobie sprawę, że każda osoba postrzega to, co mówisz, nieco inaczej. Zawsze nie da się zadowolić i zaspokoić wszystkich, ale jeśli chcesz być usłyszany i zrozumiany, rozsądnie jest przynajmniej to rozpoznać. „Jeśli potrafisz zrozumieć perspektywy, emocje i wyzwania innych ludzi, możesz się z nimi komunikować w sposób, który im odpowiada, jednocześnie osiągając najlepszy wynik dla was obojga.”

ZWIĄZANE Z:Przestałem wypowiadać się w pracy na dwa słowa, ponieważ denerwowało to mojego szefa - i może powinieneś zbyt

Jak poprawić inteligencję emocjonalną

Jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić swój EQ, jest kształcenie się na ten temat i jak odnosi się on do ciebie jako wyjątkowej osoby. Roberts sugeruje, aby przeczytać więcej na ten temat, wziąć udział w kursie, a nawet pracować ze specjalistycznym trenerem, jeśli naprawdę myślisz poważnie.

Stamtąd staraj się regularnie zastanawiać nad sobą. Może to być każdego dnia, pod koniec każdego tygodnia lub w celu bardziej ogólnych, sytuacyjnych odpraw. Jak reagujesz w pewnych okolicznościach i dlaczego? Gdzie możesz ulepszyć lub dostosować, aby zarządzać wrażliwością własną lub innych?

I wreszcie, witamy wszystkich informacje zwrotne. „Zapytaj, jak sobie radzisz, czy ty zarządzaj swoimi emocjami w sytuacjach potencjalnie naładowanych emocjonalnie i niezależnie od tego, czy współczujesz innym - sugeruje Roberts. „W oparciu o refleksje i opinie, które otrzymujesz, zdecyduj, w jaki sposób chcesz pracować nad zarządzaniem emocjami i w jaki sposób chcesz zachowywać się inaczej, aby tworzyć lepsze relacje. Pomaga stworzyć rozliczalność - być może z mentorem, trenerem, współpracownikiem lub przyjacielem, z którym możesz regularnie się zameldować, aby skorzystać z ich wsparcia i wskazówek. ”

ZWIĄZANE Z:Kultura firmy ma znaczenie - oto, jak powinna wyglądać pozytywna kultura pracy