Proste rozwiązanie dla linii bezpieczeństwa na długich lotniskach
Getty Images
Jedną z jedynych rzeczy, które mogą mnie zniechęcić do podróżowania, jest całe doświadczenie na lotnisku: frustrujące opóźnienia, zatłoczenie i niewydolność na każdym kroku. Lotniska wiedzą, jak ważne jest szybkie, bezpieczne przeżycie dla podróżnych, dlatego wydają dużo pieniędzy na automatyzację wszystkiego, od odprawy po wejście na pokład, aby wszystko usprawnić. Oczywiście automatyzacja to fajne i wydajne rozwiązanie - ale nie zawsze tak bardzo pomaga. W ankieta przeprowadzona przez OAG, brytyjska firma zajmująca się danymi i analizami podróży, aż 50 procent podróżnych stwierdziło, że spędzają co najmniej 45 minut na liniach lotniskowych - 21 procent stwierdziło, że czekali w kolejkach przez co najmniej godzinę.
Respondenci przyznali również, że w przypadku większości usług, w tym nadal wolą interakcję człowieka od automatyzacji kontrola bagażu, ochrona, portiernia, wejście na pokład, sklepy na lotniskach i usługi podczas lotu. (Bilety i odprawa to jedyne dwie funkcje, które podróżni wolą być zautomatyzowani).
ZWIĄZANE Z:Co naprawdę jest warte Travel Mile? Nie tak bardzo, jak myślisz
Jeśli chodzi o jedną z największych skarg na lotniskach - mdłe, długie linie bezpieczeństwa - prawie 60 procent ankietowanych stwierdziło, że zezwala na lotniska, linie lotnicze i inni dostawcy usług turystycznych mogą śledzić swoją lokalizację, jeśli oznacza to, że dane zostały wykorzystane do rozmieszczenia pracowników w zatłoczonych obszarach z wężami linie. Brzmi to trochę szalone, ale 59 procent podróżnych stwierdziło, że ochrona jest najdłuższą linią do przebycia, a następnie liniami na pokład (20 procent) oraz liniami odprawy i bagażu (16 procent). I czy nie byłbyś gotowy zrobić cokolwiek po tym, jak czekałeś w kolejce od 45 minut do godziny?
Ale uczestnicy badania uważają również, że rozwiązanie nie musi być tak skomplikowane, jak śledzenie go przez (przerażające) urządzenie do noszenia. W rzeczywistości jest to tak proste: 40 procent respondentów stwierdziło, że najlepszym sposobem na przyspieszenie linii bezpieczeństwa na lotnisku byłoby otwarcie większej liczby stref załadunkowych dla pasażerów, aby przygotować się przed skanowaniem. Inne przydatne ulepszenia to udostępnienie czasów oczekiwania bezpieczeństwa (31 procent) i zastosowanie identyfikacji biometrycznej (pomyśl: rozpoznawanie twarzy lub odcisków palców).
Tak więc, choć stacje samoobsługowe i zautomatyzowane procesy mogą być inteligentnymi inwestycjami w perspektywie długoterminowej, jest to całkiem proste rozwiązanie (przynajmniej z punktu widzenia klientów) na wyciągnięcie ręki na lotniskach: Proszę otworzyć więcej pasów, aby zachować bezpieczeństwo przesuwanie linii.
ZWIĄZANE Z:Oto dokładnie, jak ubiegać się o wstępną kontrolę TSA