Co należy wiedzieć o zasobach zdrowia psychicznego w pracy i jak z nich korzystać?

Kiedy pandemia zaczęła się rozwijać na początku 2020 r., problemy zdrowotne były głównie fizyczne: jakie były objawy wirusa, czynniki ryzyka i rokowania? Jednak wraz z przedłużającymi się miesiącami pracy w domu, a pracownicy zmagali się z nowymi stresorami w ciągle zmieniającym się odległym miejscu pracy, ich zdrowie psychiczne również było zagrożone. Teraz, prawie dwa lata po tym, jak COVID po raz pierwszy wszedł do słownika w miejscu pracy, pracownicy i pracodawcy dochodzą do porozumienia z wyraźną potrzebą lepszych zasobów zdrowia psychicznego i kultury w miejscu pracy, która sprawia, że ​​te potrzeby są mniejsze tabu.

Stres wywołany pandemią objawiał się na kilka sposobów, ale pracodawcy mogli zauważyć, że wydajność pracowników spadła. Stało się również jasne, że wielu pracowników nie było świadomych tego, co ich firmy mogą zapewnić w zakresie wsparcia zdrowia psychicznego. Pandemia czy nie, informowanie o tych korzyściach i łączenie z nimi pracowników to coś, co pracodawcy zgadzają się, że w przyszłości należy je poprawić.

„Jeśli istnieje pozytywna podszewka pandemii, to znaczy, że prowadzimy więcej rozmów na temat mentalności zdrowie i dobre samopoczucie oraz że mamy je w miejscu pracy, co moim zdaniem jest naprawdę korzystne ” mówi Rachel O'Neilldr LPCC-S, licencjonowany profesjonalny doradca kliniczny z Talkspace.

Badanie opublikowane przez Talkspace w 2021 r. wykazało, że co najmniej 25 procent pracowników uważa, że ​​z powodu stresu osiąga gorsze wyniki w pracy. W tym samym badaniu 34 procent stwierdziło, że ma problemy ze snem, a 27 procent stwierdziło, że czuje się nerwowo.

To samo badanie wykazało, że połowa wszystkich ankietowanych pracowników uważa, że ​​praca stała się zbyt stresująca, a duża rotacja pracowników podczas pandemii oraz ciągły stan zmian powodowały stres.

„Pracownicy napotkali również zmiany w komunikacji w pracy, ponieważ coraz więcej osób polega na technologii, aby wykonywać swoją pracę i wchodzić w interakcje ze współpracownikami”, mówi Krystyna Neider, Dziekan Kolegium Nauk Społecznych i Behawioralnych na Uniwersytecie w Phoenix. „Walczą również z równowagą pracy w domu i zarządzania domem oraz utrzymywania granic. Osobom trudniej było powiedzieć „nie” lub „nie teraz”, co przesuwało granice pracy w ich życie osobiste, które również było rozciągane”.

University of Phoenix przeprowadził badania w 2020 roku ze swoim partnerem w zakresie zdrowia psychicznego Ginger, wykazując wiele pracownicy byli zestresowani, zaniepokojeni, przytłoczeni, odczuwali brak motywacji i poczucie depresja. Chociaż nie było danych sprzed pandemii, z którymi można by porównać wyniki, niepotwierdzone dowody wskazywały, że praca zdalna potęguje te istniejące odczucia.

„My, jako ludzie, jesteśmy istotami społecznymi i potrzebujemy pomocy, wsparcia i poczucia przynależności zapewnianych przez codzienne interakcje twarzą w twarz” – powiedział Ben Voss, wiceprezes Total Rewards & HR Shared Services na University of Phoenix. „Jest całkowicie możliwe i prawdopodobne, że wiele z tych problemów ze zdrowiem psychicznym pogorszyło się w wyniku pandemii i izolacji społecznej”.

Oprócz dostosowania się do nowych przepływów pracy i pracy zdalnej, pracownicy zmagali się z traumatycznym charakterem pandemii się, gdy pracowali, aby zachować zdrowie, chronić swoich bliskich i przyjmować niepokojące wiadomości o wydarzeniach rozgrywających się na całym świecie glob.

„Był taki stopień niepewności, który wydarzył się w ciągu ostatnich prawie dwóch lat i dla wielu osób, ta niepewność jest przyczyną strachu i do pewnego stopnia traumatyczną reakcją” O'Neill mówi. „Jednym z czynników przyczyniających się do traumy jest często niepewność i poczucie, że nie możesz mieć poczucia kontroli nad tym, co się dzieje. Za każdym razem, gdy nastąpiła zmiana lub ponowne pojawienie się wirusa, absolutnie widzieliśmy pracowników, którzy ponownie walczą o przystosowanie się do tych zmian, które zachodzą wokół tego.

W czasach przed pandemią menedżerowie, którzy na co dzień utrzymują kontakt ze swoimi pracownikami, mogą łatwo zauważyć wśród pracowników oznaki wypalenia, stresu lub niepokoju. Ale praca zdalna zmieniła grę, jeśli chodzi o wczesne wykrywanie.

„Chociaż praca zdalna niesie ze sobą wiele korzyści przyjaznych dla pracowników, utrudnia również menedżerom nawiązywanie więzi z pracownikami na poziomie emocjonalnym i tworzenie poczucia przynależności” – mówi Voss.

Kiedy powszechne niezadowolenie pracowników stało się wcześnie widoczne, wiele firm zwróciło się do platform takich jak Zoom for ćwiczenia na odległość, wirtualne happy hours i indywidualne spotkania z pracownikami w celu sprawdzenia ich stanu umysł.

„Najlepsi pracodawcy na tym rynku pracy tworzą kulturę – i strukturę uprawnień – która pozwala: pracowników, aby mogli skorzystać z tych korzyści w zakresie zdrowia psychicznego i nadać priorytet swojemu samopoczuciu emocjonalnemu” O'Neill mówi. „Menedżerowie to jedna z najpopularniejszych grup, do których pracownicy zwracają się o wsparcie. Mogą budować świadomość zasobów i zachęcać do korzystania z programów zdrowia psychicznego. Pracodawcy, którzy wyposażają swoich menedżerów w zasoby wspierające zdrowie psychiczne, są często dobrze przygotowani do reagowania na potrzeby pracowników w tym obszarze”.

Więc chociaż od HR może zależeć wyjaśnienie świadczeń pracowniczych lub połączenie Cię z ubezpieczycielem, który może: Odpowiedz na pytania dotyczące tego, co obejmuje Twój plan, menedżerowie są tak naprawdę pierwszą linią zdrowia psychicznego pracowników kryzys. Mogą pomóc w zmniejszeniu stresu w środowisku pracy i lepszym zrozumieniu obciążenia pracą, ale mogą dostrzec pracowników, którzy mogą potrzebować pomocy, jeśli mają problemy niezwiązane z pracą.

O'Neill mówi, że każde zachowanie odbiegające od typowego dla pracownika może być oznaką wypalenia.

„To, co obserwujemy przede wszystkim, to na ogół uczucie frustracji lub stresu lub pewnego rodzaju drażliwość. To są zwykle najbardziej zauważalne oznaki wypalenia, przynajmniej na początku” – mówi O'Neill. Dostrzeżenie tych znaków może być trudne przy pracy zdalnej, ale nadal można je zaobserwować – dodaje.

„Nawet jeśli nie jesteś z kimś twarzą w twarz, możesz [zauważyć te znaki] w tonie czegoś, co powiedział” – mówi. „Myślę, że [to oferuje] naprawdę dobre zaproszenie dla przełożonego lub menedżera, aby dotrzeć do tej osoby i być naprawdę proaktywnym”.

Dlaczego może to być ważne? Oprócz dbania o dobre samopoczucie pracowników istnieje również korzyść z wydajności pracowników. Niedawny raport Talkspace Employee Stress Check wykazał, że korzyści płynące z terapii dla indywidualnej wydajności pracy przekraczają oczekiwania aż o 41 procent, mówi O'Neill.

Badania pokazują, że pracownicy doświadczyli większej liczby przypadków wypalenia na początku pandemii. Około 80 procent specjalistów HR zgłosiło zwiększone wypalenie zawodowe podczas pandemii, z czego 38 procent respondentów twierdzi, że ich organizacje nie podjęły żadnych działań w celu rozwiązania problemu wypalenia, według: a badanie MindEdge i HRCI.

O'Neill mówi, że szkolenie pracowników w zakresie zdrowia psychicznego jest pierwszą linią obrony w przypadku problemów związanych ze zdrowiem psychicznym wśród pracowników, niezależnie od pandemii.

Jeśli chodzi o świadczenia zdrowia psychicznego dostępne dla pracowników, O'Neill mówi, że wielu pracodawców oferuje sponsorowane przez pracodawcę świadczenia, które mogą pomóc w uzyskaniu opieki w zakresie potrzeb związanych ze zdrowiem psychicznym, które mogą obejmować oszczędności zdrowotne Konta.

Pamiętaj również o zapoznaniu się z Programem Pomocy Pracownikom swojego pracodawcy. Nawet jeśli pracujesz w małej firmie, Deanna Baumgardner, prezydent w Pracodawcy Advantage LLC, mówi, że małe firmy oferują EAP, aby pomóc pracownikom, którzy nie otrzymują pełnych świadczeń. Zapytaj dział HR o swoje konkretne plany ubezpieczeniowe i ich zakres. Możesz również skontaktować się z przedstawicielem ubezpieczeniowym u swojego dostawcy, który może szczegółowo wyjaśnić te oferty.

„Mamy program pomocy pracowniczej, który oferujemy naszym klientom i zauważyliśmy wzrost liczby klientów, którzy się do niego zapisali” – powiedział Baumgardner. „Daje swoim pracownikom do ośmiu bezpłatnych sesji zdrowia psychicznego”.

Programy zazwyczaj oferują również zasoby, takie jak coaching żywieniowy, porady prawne i rzecznicy zdrowia. Ale główną korzyścią pandemii była potrzeba poradnictwa w zakresie zdrowia psychicznego, powiedział Baumgardner.

Jeśli nadal masz problemy z uzyskaniem wystarczającego ubezpieczenia, zapytaj o świadczenia z tytułu niepełnosprawności, skorzystaj z pomocy społecznej lub odwiedź lokalną organizację non-profit lub uniwersytet, aby uzyskać więcej zasobów.

„Zdecydowanie istnieją lokalne organizacje non-profit, które oferują różne usługi wsparcia zdrowia psychicznego” – mówi Baumgardner. „Ubezpieczenie z tytułu niepełnosprawności może być również opcją, jeśli jesteś w stanie się do niej zakwalifikować na podstawie indywidualnej diagnoza, zdolność/niezdolność do pracy z powodu choroby psychicznej”. To samo dotyczy opieki społecznej, ona mówi.

Gdy pandemia ujawniła te niedociągnięcia w usługach zdrowia psychicznego pracowników, wielu pracodawców podjęło kroki, aby wypełnić tę lukę.

W kwietniu tego roku Yahoo uruchomiło koalicję na rzecz zdrowia psychicznego Mind Together i połączyło siły z Kellogg's, Snap i Spotify, aby wyeliminować piętno związane ze zdrowiem psychicznym dla swoich pracowników. Lisa Moore, szefowa Global Business Partnering, Talent and People Operations w Yahoo, powiedziała, że ​​koalicja jest praca nad stworzeniem podręcznika z zasobami i najlepszymi praktykami, które inni pracodawcy mogą wykorzystać, aby wesprzeć swoje pracowników.

„Zajmując się zdrowiem psychicznym w miejscu pracy i inwestując w dobre samopoczucie pracowników, pracodawców, firm i marek, można zwiększyć wydajność i retencję pracowników” – powiedział Moore.

Moore zaproponował garść strategii wspierania pracowników, począwszy od stworzenia Pracownika Grupy zasobów wewnętrznie, składające się z pracowników, którzy mogą łączyć się z pracownikami za pośrednictwem udostępnionych doświadczenie. Jeśli uważasz, że nie masz wystarczającej wiedzy na tematy związane ze zdrowiem psychicznym, nawiąż współpracę z ekspertami i zaproś grupę, aby porozmawiała z Twoją firmą. I pamiętaj o regularnych rozmowach, które pozwalają pracownikom otwierać się i udostępniać.

O'Neill powiedział, że Talkspace oferował swoim pracownikom dodatkowe płatne dni wolne podczas pandemii, aby mogli wykorzystać je do samoopieki i dekompresji.

„I z pewnością istnieją inne rodzaje wsparcia, które mogą być również pomocne, a które pośrednio wpływają na zdrowie psychiczne” – dodaje O'Neill. „Tak więc rzeczy takie jak programy, które są dostępne w celu pomocy w opiece nad dziećmi lub elastycznych ustaleniach pracy, hybrydowych ustaleniach pracy”.

Clark Lagemann, dyrektor generalny Avidon Health, powiedział, że jego firma organizowała wirtualne pokazy gier i konkursy fotograficzne dla pracowników, oprócz comiesięcznych spotkań na wszystkie ręce z sesjami breakoutowymi na tematy niezwiązane z Praca.

„Ostatecznie chodzi o wspieranie komunikacji i upewnienie się, że to nie tylko biznes” – mówi. „Wszyscy tęsknimy za tymi interakcjami ze starego biura, a pomaganie ludziom w utrzymaniu łączności jest dużą częścią zapobiegania wypaleniu i zmęczeniu psychicznemu”.

Korzyścią w zwiększeniu produktywności pracowników za pomocą tych narzędzi, mówi O'Neill, jest to, że pracodawcy często zauważają mniejsze wykorzystanie czasu chorobowego, który pracownicy mogli wziąć dla ulgi.

Podczas gdy wiele miejsc pracy ma mnóstwo zasobów, aby pomóc w takich sytuacjach, dużych i małych, nie wszyscy pracodawcy są tak proaktywni w udostępnianiu tych zasobów. Tak więc, podczas gdy w wielkim schemacie obowiązkiem pracodawcy jest poradzenie sobie z tymi wysiłkami, możesz znaleźć się w sytuacji, w której będziesz musiał bronić siebie w krótkim okresie.

Eksperci sugerują skontaktowanie się z dyrektorem HR, aby rozpocząć.

„Pracownicy często mogą skonsultować się z centrum świadczeń w celu uzyskania dodatkowych informacji lub skontaktować się z przedstawicielem działu kadr, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych dla nich usługach” — mówi O'Neill.

Ale opowiadanie się za sobą może być trudne, gdy zdrowie psychiczne nadal jest tematem tabu. Jeśli nie czujesz się komfortowo, mówiąc o tym, co Twoim zdaniem powinno zostać zaoferowane, spróbuj połączyć siły ze współpracownikami, aby poprosić kierownictwo o większe wsparcie jako grupa.

„Stygma jest jedną z największych barier w rozwiązywaniu problemów związanych ze zdrowiem psychicznym w pracy” – mówi Moore.

Pod wieloma względami pandemia nie tylko zwróciła uwagę na zapotrzebowanie na usługi w zakresie zdrowia psychicznego, ale także zmusiła wielu pracodawców do sprytnego podejścia do tych problemów i zwiększenia oferty.

„Pandemia z pewnością zwróciła uwagę wielu pracodawców na całym świecie na kwestię zdrowia psychicznego w miejscu pracy” – dodaje O'Neill. „Ważne jest, aby pracodawcy nadal badali sposoby wspierania dobrego samopoczucia psychicznego i emocjonalnego swoich pracowników”.

ten Centra Kontroli i Zapobiegania Chorobom udzielił pracownikom wskazówek dotyczących budowania odporności w jednym z najbardziej stresujących czasów, z jakim borykał się świat, obejmujących wszystko od ustalenia spójnego harmonogramu snu po komunikowanie się z przełożonymi o tym, jak rozwiązywać problemy w miejscu pracy w celu ograniczenia naprężenie. Jeśli jesteś w kryzysie, nie czekaj na pomoc, aby Cię znaleźć. ten Infolinia pomocy w przypadku klęsk żywiołowych to całodobowa linia telefoniczna dla osób w trudnej sytuacji emocjonalnej podczas klęsk żywiołowych i katastrof spowodowanych przez człowieka, w tym pandemii.