3 proste sposoby szerzenia życzliwości w niegrzecznym świecie
Co chcesz robić:
Daj temu komuś do myślenia o metrze lub rozmowie przez telefon w bibliotece - choć pewnie nigdy więcej jej nie zobaczysz. Dlaczego? „Nawet mały czyn może wpaść w studnię głębokich uczuć. To może przywołać wszystkie inne czasy, w których czułeś się w jakiś sposób nieposłuszny ”i może sprawić, że twoja krew się zagotuje, mówi Joyce Marter, terapeutka i założycielka Urban Balance, poradni w Chicago.
Co powinieneś zrobić:
Mówienie może tylko zwiększyć napięcie. Zamiast tego weź głęboki oddech i oprzyj się chęci zaangażowania. Co najważniejsze, pamiętaj, że obraźliwe zachowanie nie ma z tobą nic wspólnego. Osoba może mieć po prostu zły dzień; nie celowo cię drażni. Po drugie „nauczanie światowych manier nie jest twoim obowiązkiem”, mówi Grotts. „A jeśli dana osoba jest naprawdę nieprzyjemna, i tak nie nauczy się z niczego, co powiesz.” Kiedy dymi się, ponieważ ostatnia bieżnia użytkownik pozostawił pot na uchwytach, doświadczasz kaskady hormonów stresu, które z czasem mogą siać spustoszenie na twoim zdrowie. Jennifer Riggs, trener neurologii w Bostonie, który pracuje z profesjonalnymi kobietami, może pomóc uspokoić tę automatyczną odpowiedź poprzez ćwiczenie mantry. Spróbuj „Nie chodzi o mnie” i powtarzaj po cichu, aż ostygniesz. Riggs dodaje, że celem jest stworzenie przestrzeni i przesunięcie perspektywy z dala od stresującego momentu. Pomyśl o szczęśliwym miejscu, takim jak plaża lub coś, co sprawi, że poczujesz się dobrze. Celem jest w końcu stworzenie nowych nawyków lub wzorców myślenia w odpowiedzi na tego rodzaju bzdury.
Wyjątek:
Właściwe jest skonfrontowanie się z osobą, gdy milczenie spowodowałoby długotrwałe cierpienie. Przykład: pasażerka samolotu obok ciebie podniosła muzykę i możesz ją usłyszeć, mimo że ma słuchawki. „Istnieją małe akty kradzieży społecznej” - mówi Amy Alkon, ekspert od manier oparty na nauce i autor Dobre maniery dla miłych ludzi, którzy czasem mówią F * CK. „Coś ci jest zabrane - twój czas, twój pokój, twoja przestrzeń.” Prawdopodobnie w tej chwili będziesz zdenerwowany, więc Alkon radzi, aby przemyśleć, jak zareagujesz z wyprzedzeniem. Zwróć się do tej osoby z szacunkiem i empatią, którą chciałabyś okazać. „To się nazywa dopasowanie emocjonalne. Naturalnie odzwierciedlamy ton drugiej osoby - mówi dr Ryan Martin, profesor psychologii na University of Wisconsin – Green Bay. „Zamiast wdawać się w kłótnię, osoba jest bardziej skłonna odpowiedzieć na twoje obawy w rozsądny sposób.” poprzez przekazanie sprawcy wątpliwości: „Możesz nie zdawać sobie sprawy z tego, że twoja muzyka jest wystarczająco głośna dla reszty z nas słyszeć. To nie pomaga, że siedzimy w tak ciasnych pomieszczeniach! Czy miałbyś coś przeciwko obniżeniu głośności? ”Jeśli osoba jest po prostu nieświadoma, prawdopodobnie przeprosi, mówi Alkon. Jeśli jest palantem, twoja święta reakcja powinna przynajmniej wywołać u niej satysfakcjonujące rozczarowanie.
Co chcesz robić:
Wypowiedź innych współpracowników, wypowiedz przyjaciołom, wypowiedz współlokatorom… a może po prostu szepczesz o facecie w marketingu, który zawsze pozostawia pustą kawę. Tak czy inaczej, niebezpieczne jest, aby twoje rozdrażnienie nasilało się i rosło. Możesz spędzać tyle samo czasu ze współpracownikami, co ze swoją rodziną. „A chamstwo jest zaraźliwe. Jeśli nie robisz nic, aby chronić się w pracy, możesz wrócić do domu i zacząć walczyć ze współmałżonkiem lub dziećmi ”- mówi Riggs.
Co powinieneś zrobić:
Unikaj meany! Wybierz inną drogę do sali konferencyjnej, jeśli musisz minąć kogoś, kto zawsze ma sarkastyczny, gryzący komentarz. „Pamiętamy negatywne spotkania znacznie intensywniej niż pozytywne”, mówi Catherine Mattice Zundel, założycielka grupy doradczej Civility Partners. „Nawet najmniejsze spotkanie z niegodziwością może cię rozproszyć i pozostać z tobą przez długi czas.” Aby zmienić atmosferę w biurze, rozpocznij ofensywę uroku zamiast plotek. Jeśli niegrzeczność jest zaraźliwa, to również uprzejmość, mówi Porath. Badania przeprowadzone przez Gottman Institute wykazały, że pary, które pozostają razem i mają szczęśliwsze małżeństwa, przedstawiają pięć pozytywnych komentarzy na każde negatywne. Dotyczy to również relacji zawodowych. Niektóre organizacje wprowadziły zasadę 10-5, aby stworzyć bardziej serdeczny nastrój: jeśli jesteś w odległości 10 stóp od kogoś, nawiąż kontakt wzrokowy i uśmiechnij się. Jeśli jesteś w odległości pięciu stóp, pozdrów ich. (Dźwięk hokey? Badania wykazały, że satysfakcja pracowników podskoczyła w sposób wymierny.) „Możesz także stworzyć szczęśliwszą atmosferę, pokazując otaczającym cię osobom, że jesteś nimi zainteresowany i prezentujesz”, mówi Porath. Wtedy ludzie będą dla ciebie bardziej troskliwi.
Wyjątek:
Kiedy niegrzeczna osoba jest kimś, czego nie można uniknąć (szef, partner przy długoterminowym projekcie) i jest to wzór braku szacunku, a nie okazjonalna gafa, którą można zignorować, być może trzeba będzie głośno powiedzieć. Zundel zaleca tę trzyczęściową rozmowę: (1) Podaj problem. „Jamie, kiedy rozmawiałeś ze mną wczoraj o błędach, które popełniłem w tym raporcie, krzyczałeś na mnie”. (2) Podaj konsekwencje działań tej osoby. „Kiedy to robisz, trudno jest mi nauczyć się, jak naprawiać błędy, abym mógł ich uniknąć następnym razem.” (3) Zaproponuj rozwiązanie. „Naprawdę interesuje mnie nauka, jak poprawić, więc w przyszłości byłoby miło, gdybyś mógł porozmawiać ze mną na mój temat pomyłki i trenuj mnie przez nich, zamiast podnosić głos. ”Ten pełen szacunku, konstruktywny ton działa również z bossami mówi. A jeśli jesteś szefem, a pracownik jest przestępcą? Zundel mówi: „Skup się na tym, czego chcesz, a nie na zachowaniu, które doprowadza cię do szału”: „Jeśli chcesz, aby ktoś przestał się spóźniać, chcesz, aby pracownik był na czas. Powiedz to w swojej rozmowie, a nie przecząco. ”
Co chcesz robić:
Zakładaj najgorsze i walcz. Komunikacja elektroniczna pozostawia nas bez cienia wyrazu twarzy i tonu głosu zapewniającego kontekst. Więc przesadzamy, dusimy lub odpisujemy zły email / tekst / komentarz w zamian. Co gorsza: brak połączenia z Internetem sprawia, że złe zachowanie wydaje się pozbawione konsekwencji. Znajomi mówią bardziej bolesne rzeczy na Facebooku niż osobiście; częściej narzekasz na tandetną obsługę klienta w poście niż mówisz coś do twarzy sprzedawcy.
Co powinieneś zrobić:
Może po prostu nie sprawdzaj telefonu z samego rana. Czytanie potyczek na Twitterze i komentowanie bójki przed pracą sprawi, że będziesz bardziej wyczulony na chamstwo wokół ciebie przez cały dzień, zjawisko znane jako priming. „Nasz mózg ewoluował, więc jeśli widzimy jedną złą rzecz, wiemy, że prawdopodobieństwo innych złych rzeczy jest wysokie. Jeśli widzisz jednego wilka, musisz znajdować się na terytorium wilka - mówi Foulk. Kiedy dotrzesz do biura, twój radar niegrzeczny będzie w stanie wysokiej gotowości. Kiedy więc ktoś powie coś otwartego na Twoją interpretację („Ładne buty”), najeżysz się. I znowu, spróbuj dać ludziom korzyść z wątpliwości i puść wszystko. „Odpowietrzanie online jest w tej chwili przyjemne, ale bardziej prawdopodobne jest, że później poczujesz się gorzej”, mówi Martin. W jednym z jego badań opublikowanym w Cyberpsychologia, zachowanie i sieci społecznościowe, studenci, którzy zostali poproszeni o napisanie takich tyrad, stwierdzili, że byli w gorszym nastroju. Martin wpada w nawyk radzenia sobie ze złością w ten niezdrowy sposób. Przypomnij sobie, że w przypadku braku tonu głosu łatwo jest odbierać e-maile i SMS-y w niewłaściwy sposób. (Emoji nie nadrabiają. Przepraszam.) „Być może interpretujesz dwuznaczne wiadomości jako niegrzeczne, jeśli nie mają na myśli w ten sposób”, mówi Martin. Zatrzymaj się więc i zastanów się, zanim odpowiesz odpowiedzią, i spróbuj odpowiedzieć tak, jakby motyw nadawcy był najłagodniejszy, łagodny z możliwych, jak to absolutnie mogło być.
Wyjątek:
Jeśli po prostu nie możesz odpowiedzieć bez własnego sarkazmu lub bez wykopania głębszej dziury, napisz i poprosić o wyjaśnienie w powściągliwy, uprzejmy sposób: „Wygląda na to, że możesz się martwić, że już to zrobiłem rezerwacja. Jesteś? Chcę tylko widzieć wszystkich i dobrze się bawić. Ciesz się, że wybrałeś to miejsce. ”Jeśli to możliwe, porozmawiaj twarzą w twarz. Przejdź do kabiny nadawcy na odprawę lub - wstrzymaj się - zadzwoń do przyjaciela i rozmawiaj.