Nigdy nie wiesz, co zrobi różnicę

Przez kilka lat pracowałem w branży samobójstwo zapobieganie. Słyszałem historie od osób, które skrupulatnie planowały samobójstwo – dzień, godzinę, sposób – tylko po to, by w ostatniej chwili zmienić zdanie. w ostatniej chwili, ponieważ ktoś w pokoju socjalnym w pracy prawdopodobnie potrzebował trzech minut, aby szczerze zapytać, jak się czuje, lub kiedy przechodził korytarzu, uśmiechnął się i powiedział: „Mam nadzieję, że będziesz mieć dobry dzień”. Te kilka zdań w jakiś sposób zmieniło ich spojrzenie na świat i innych i dało je mieć nadzieję.

Steve Miller jest psychologiem, który szeroko badał, co sprawia, że terapia praca. W jednym z badań przeprowadził wywiady z terapeutami i ich klientami i zapytał każdego z nich o najbardziej pozytywne momenty w ich relacji terapeutycznej. Podczas gdy terapeuci często mówią o jakiejś przełomowej sesji terapeutycznej – doświadczeniu aha, podczas którego klient „odczuł” związek pomiędzy swoim obecnym problemem a sytuacją długotrwały wzorzec — klienci pamiętali, jak terapeuta oferował im pomoc w przeskoczeniu akumulatora w samochodzie lub klepał ich po ramieniu po szczególnie emocjonalnym doświadczeniu sesja.

Wreszcie, usłyszałam mnóstwo historii (i ty pewnie też) od rodziców, którzy pamiętają, powiedzmy, tę wspaniałą wycieczkę, którą odbyli ze swoimi dziećmi do Disney World, podczas gdy jedyne wspomnienia ich obecnie nastoletnich lub dorosłych dzieci z podróży dotyczyły tego, jak tata nakrzyczał na nie, czekając w kolejce w Space Mountain, i nie pozwolił im dostać lodu krem.

Chodzi o to, że nasze życie rzeczywiście jest nasze; rzeczywistość i wspomnienia każdej osoby są inne i często istnieje rozbieżność między tym, co możesz uważać lub pamiętać za znaczące, a tym, co robi druga osoba. Nigdy nie wiesz, co się przyklei – co ze wszystkiego, co robisz, ma największy wpływ na innych. Biorąc to pod uwagę, co najlepszego możesz zrobić? Oto parę sugestii:

Uświadom sobie, że najlepsze, co możesz zrobić, to najlepsze, co możesz zrobić.

Pomimo Twoich prób pomocy w stworzeniu wspaniałych wrażeń Disneya ze swoimi dziećmi lub powiedzenia: absolutnie słuszna decyzja dla borykającego się z trudnościami pracownika, nigdy nie możesz w pełni poznać ostatecznego wpływu twojej sytuacji interakcje. Jedyne, co możesz zrobić, to najlepiej ukształtować najbliższą sytuację. Jeśli Twoje dziecko rozpływa się w Disney World, nie chcesz krzyczeć i krytykować, ale po prostu tak być empatyczny. Jeśli Twój pracownik czuje się przytłoczony, czas pominąć wykład na temat zwiększania wydajności i zamiast tego wysłuchać i zapytać, jak możesz pomóc.

Załóż, że inni widzą tylko Twoje zachowania, a nie intencje.

Próbujesz wspierać swoją nastoletnią córkę, która ma problemy z wykonaniem jakiegoś zadania szkolnego, ale słyszy tylko krytykę lub mikrozarządzanie. Jako przełożony dokładasz wszelkich starań, aby pomóc pracownikowi rozwiązać problem, ale jego reakcja jest defensywna.

Oboje wyraźnie nie nadążacie; istnieje rozbieżność między twoimi intencjami a tym, co usłyszą — czas na naprawę i wyjaśnienie. Ty przepraszać swojej córce lub pracownikowi za to, że brzmi krytycznie lub kontrolująco. Następnie cofasz się i wyrażasz swoją intencję – chcesz, aby twoja córka nie była dla siebie taka surowa, albo że ty jesteś martwisz się, że Twój pracownik czuje się przytłoczony, i masz nadzieję, że dzięki specjalnemu szkoleniu poczujesz się lepiej kompetentny. Mów o miękkich emocjach, takich jak zmartwienie i troska, a nie o twardych emocjach, takich jak frustracja, gniewi zdenerwowany. Jeszcze lepiej, określ swoje intencje, używając na początku stwierdzeń „I” – oto, o co się martwię.

Zwiększaj pozytywy, aby zrównoważyć negatywy.

Biolodzy ewolucyjni mówią nam, że nasze mózgi są w dalszym ciągu naturalnie zaprogramowane, aby słyszeć to, co negatywne, a nie pozytywne, jako niezbędny mechanizm przetrwania. Badania Johna Gottmana przeprowadzone na parach potwierdzają to – musimy mieć dobry współczynnik pozytywne do negatywnych komentarzy (4 do 1, 5 do 1) w związkach, aby druga osoba mogła je nawet usłyszeć pozytywny. Aby wywrzeć ten pozytywny wpływ, załaduj swoje wiadomości pozytywnymi treściami i skoncentruj się bardziej na tym, co inni robią dobrze, niż na tym, co robią źle.

Opracuj swój własny kodeks etyczny.

Nie próbujesz więc zmieniać siebie pod każdą interakcją. Stwórz swój kodeks etyczny. Jako dorosły zdecyduj, jak chcesz traktować innych i jakie zasady chcesz żyć. To uniwersalne podejście zapewnia podstawę do działania, domyślny sposób bycia, który wyznacza Twoje priorytety, a wraz z praktyką staje się tym, kim jesteś.

Nigdy nie wiesz, co może mieć znaczenie, ale to nie znaczy, że nie możesz zrobić wszystkiego, co w Twojej mocy.