Jak bardzo jesteś otwarty na informację zwrotną i czy ma to naprawdę znaczenie?

Otrzymywanie informacji zwrotnej od innych jest niezbędnym elementem umiejętności przystosowania się do sytuacji, które życie może Ci rzucić. Po czym poznasz, że radzisz sobie dobrze, jeśli ktoś nie pokaże Ci kciuka w górę lub w dół? Jednak nie wszyscy chętnie przyjmują opinie, a niektórzy aktywnie się im sprzeciwiają. Ci, którzy z tym walczą, żyją z głową w metaforycznym piasku, czasem narażając się na własne ryzyko.

Zastanów się nad sytuacją, w której właśnie zakończyłeś ważny projekt w pracy lub w życiu osobistym. Tobie wydaje się to idealne. Jednak szybko staje się jasne, że nie wszyscy są pod wrażeniem Twoich wysiłków. Zauważasz kilka krytycznych spojrzeń skierowanych w Twoją stronę, a później, co gorsza, osoba odpowiedzialna zabiera Cię na bok, aby podzielić się swoimi niezbyt pochlebnymi reakcjami. Mając do dyspozycji ten metaforyczny piasek, udajesz, że nic się nie dzieje. O ile ta odmowa przyznania się do winy może chronić twoją dumę, jeśli jest to twoje typowe reakcji, ale może się to również odbyć kosztem gorszej oceny wyników lub wykluczenia z szansy Spróbuj ponownie.

Orientacja na informację zwrotną i pozytywne wyniki

Według Iana Katza i współpracowników z Old Dominion University (2023) ludzie znacznie różnią się pod względem chęci zaakceptowania tych ocen od innych, jest to cecha znana jako „orientacja na informację zwrotną”. W świecie psychologii organizacji Katz i jego współautorzy zauważają, że badania dot Indywidualne różnice w tej jakości gwałtownie wzrosły od czasu opublikowania dobrze potwierdzonej skali orientacji na informację zwrotną opracowanej przez Lindebauma i Opłata (2010). W przeszłości znaczna część literatury dotyczącej psychologii organizacji skupiała się na szerokich czynnikach motywacyjnych, takich jak zdolność kontrolowania środowiska pracy. Jest teraz jasne, że zrozumienie tego, co pomaga pracownikom działać tak skutecznie, jak to możliwe, wymaga również uwzględnienia roli osobowość. W związku z tym większa wiedza na temat orientacji na informację zwrotną może być pomocna zarówno dla organizacji, jak i osób, które w nich pracują.

Oprócz odzwierciedlania cech osobowości, takich jak otwartość na doświadczenieorientacja na informację zwrotną ma tę cechę, że jest zmienna w odpowiedzi na „powtarzające się cykle uczenia się i wykorzystania informacji zwrotnej”. Według samoregulacja Teoretycznie ludzie nieustannie wyznaczają cele, porównują swoje wyniki z tymi celami, a następnie zmieniają swoje zachowanie, jeśli nie osiągają tych celów, aby bardziej się do nich dostosować. Załóżmy, że opracowany przez Ciebie projekt miał kilka drobnych wad, o których wiedziałeś, ale miałeś nadzieję, że nie zostaną zauważone (być może zapomniałeś o ważnym kroku). Jeśli jesteś otwarty na informację zwrotną, zgodzisz się, że problemy należy naprawić, ale jeśli nie, będziesz upierać się, że wszystko jest w porządku tak, jak jest, nawet jeśli wytykane są ci wady. Teoria samoregulacji przewiduje, że jeśli tak się stanie, w końcu zdecydujesz się wpuścić część tych negatywnych informacji zwrotnych do swojej świadomej świadomości i odpowiednio się zmienić.

Testowanie roli orientacji na informację zwrotną w pozytywnej adaptacji

Celem Old Dominion U. Celem badania było udoskonalenie zrozumienia orientacji na informację zwrotną w wielu badaniach, które ją badały a następnie zapewnić ramy, w których ta indywidualna różnica odnosi się do wyniku satysfakcji z pracy. Chociaż jest to omawiane w literaturze z zakresu psychologii organizacji, istnieją wyraźne powiązania z orientacją na informację zwrotną jako cechą ogólną. Zaletą studiowania tego w miejscu pracy jest to, że kryteria oceny wyników są zwykle znacznie jaśniejsze niż w codziennym życiu poza pracą.

Przechwytywanie chęci vs. niechęć do otrzymywania informacji zwrotnej to dwa kluczowe wymiary „motywów wzmacniania ego” i „obrony ego”. motywacja.” Osoby o wysokim wzmocnieniu ego aktywnie poszukują informacji zwrotnej, wykorzystując ją do wzmacniania pozytywnych wysiłków i zniechęcania do wysiłków, które nie przynoszą pożądanych rezultatów. W przeciwieństwie do osób o wysokiej motywacji do obrony ego strach opinie sugerujące, że nie są one doskonałe. Dlatego w ogóle unikają jakichkolwiek informacji zwrotnych.

Inne czynniki wpływają na Twoje podejście do informacji zwrotnej. Jak wskazano w oryginalnej Skali Orientacji Sprzężenia, obejmują one:

• Pożytek: Uważasz, że informacje zwrotne są cenne dla poprawy wydajności i osiągnięcia celów.
• Odpowiedzialność: Czujesz się zobowiązany do wprowadzenia zmian w oparciu o otrzymane opinie.
• Świadomość społeczna: Uważasz, że ważne jest, aby wiedzieć, jak postrzegają Cię inni.
• Samoskuteczność: Wierzysz, że potrafisz skutecznie radzić sobie z informacją zwrotną.

W swoim ogólnym modelu orientacji na informację zwrotną Katz i in. sugerują, że te cechy łączą się z defensywnością ego, a także z pokrewną cechą znaną jako „ukryta teoria osoby” lub przekonaniem, że ludzie mogą się zmienić.

Teraz, łącząc to wszystko w całość, przegląd danych z 46 niezależnych próbek obejmujących 12 478 pracowników dostarczył informacji zwrotnych orientację jako istotny czynnik wpływający na wynik satysfakcji z pracy, ale dopiero po uwzględnieniu roli informacji zwrotnej szukając. Osoby o wyższej orientacji na pozytywny feedback szukają informacji zwrotnej i dzięki temu czują się szczęśliwsze w swojej pracy. Innymi słowy, informacja zwrotna może być w danej chwili bolesna, ale z biegiem czasu pomaga ludziom poczuć się lepiej przystosowanymi. Ego mechanizmy obronne Stwierdzono, że odgrywają one ważną rolę, ponieważ osoby o wyższej motywacji do wzmacniania ego są bardziej skłonne do poszukiwania informacji zwrotnej niż osoby, które uciekają od niej tak szybko, jak to możliwe.

Wykorzystanie informacji zwrotnej na swoją korzyść

Teraz, gdy wiesz, że informacja zwrotna bardziej pomaga niż szkodzi, przynajmniej na dłuższą metę, pojawia się pytanie, jak otworzyć swój umysł i swoje ego na wiedzę, jak postrzegane są Twoje wysiłki. Możesz być przekonany, że informacja zwrotna jest ważna, ale nadal może szczypać, jeśli nie pasuje do Twojej obraz siebie.

Wracając do koncepcji ukrytej osoby, pomocna może być wiedza, że ​​ludzie mogą się zmienić. Nie musisz żyć ze swoją defensywnością. Następnie, patrząc na poczucie własnej skuteczności, zastanów się, jak wzmocnić poczucie, że informacja zwrotna Cię nie zmiażdży. Możesz także pomyśleć o informacji zwrotnej jako o sposobie ochrony przed wyczerpaniem emocjonalnym. Odepchnięcie opinii wymaga wysiłku i jest duże prawdopodobieństwo, że cokolwiek zrobisz źle, samo w sobie nie ulegnie poprawie.

Katz i in. W badaniu zbadano także rolę liderów jako dostawców informacji zwrotnej. Możliwe, że nadzoruje Cię osoba, która po prostu nie jest zbyt dobra w tej części swojej pracy. Z tego, co wiesz, oni sami mogą nienawidzić otrzymywania informacji zwrotnych, więc przekazują je w inny sposób empatyczny. Porozmawiaj z tą osobą i powiedz, że trudno jest Ci przyjąć jej opinię. Według "lider teorii wymiany członków” zarówno ci, którzy dają, jak i ci, którzy przyjmują informację zwrotną, radzą sobie lepiej, gdy mogą prowadzić częste rozmowy, nawet jeśli wiążą się one z negatywną informacją zwrotną. To odkrycie ponownie wyłoniło się z badania przeprowadzonego w miejscu pracy, ale może mieć również zastosowanie w innych sytuacjach, w których przebywasz polegaj na reakcjach, jakie wywołujesz u innych, na przykład na chęci dołożenia wszelkich starań w kuchni, aby zadowolić rodzinę.

Podsumowując, Znajomość własnego podejścia do informacji zwrotnej może pomóc Ci w bardziej elastycznym dostosowaniu się do reakcji, które wywołujesz u innych swoimi słowami i czynami. Spełnienie to nie tylko prosta droga od Ciebie do Twoich celów. Informacje, których mogą Ci udzielić inni ludzie, mogą ostatecznie pomóc tej ścieżce odnieść większy sukces.