Jak promować kulturę doceniania

Właściciele amerykańskich sklepów detalicznych właśnie zakończyli wyprzedaże w Czarny Piątek, a przyjaciele i rodziny cieszyli się Świętem Dziękczynienia; teraz nadchodzi okres świąt Bożego Narodzenia. Wiele osób na całym świecie, szczególnie w kulturach chrześcijańskich, wykorzystuje ten okres do wzmocnienia i wyrażać swoją wiarę, uczestnicząc w nabożeństwach bożonarodzeniowych i wymieniając się prezentami z bliskimi te.

Niektóre firmy wręczają prezenty członkom swojego zespołu o tej porze roku. Niestety okazywanie uznania jest niedoceniane i powinno być promowane dobro obu organizacji i członków ich zespołów.

Jak możesz sobie wyobrazić, jeśli chodzi o docenianie innych, liderzy często przeoczają docenianie swoich pracowników za ich lojalność i zaangażowanie organizacyjne. Jednak organizacje, które okazują uznanie członkom swojego zespołu, otrzymują zarówno nagrody wewnętrzne, jak i zewnętrzne.

W branży detalicznej pracownicy pięter są bardzo przydatni dla klientów, ponieważ są twarzą swojej firmy. Innymi słowy, klienci czują się docenieni, gdy pracownik sklepu uśmiecha się i traktuje ich w bardzo ciepły i przyjazny sposób. Efekt uboczny prostego gestu współpracownika skierowanego do klienta może zachęcić go do zostania stałym klientem, a nawet wpłynąć na jego znajomych i członków rodziny, aby robili zakupy w tym sklepie. Stałi klienci, którzy cieszą się doskonałą obsługą klienta, oczekują spotkania ze współpracownikiem sklepu przy każdej wizycie w sklepie. Tworzy się więź między klientami, a lojalność klientów wzrasta w wyniku doskonałej obsługi klienta świadczonej przez współpracownika na piętrze.

Podobnie organizacje, które rozumieją, jak ważne jest dbanie o członków swojego zespołu, wykraczające poza oferowanie im dobre świadczenia zdrowotne i dobre wynagrodzenie, buduj silne więzi, stale okazując wdzięczność swojemu zespołowi członkowie. Interesującą rzeczą w docenianiu jest to, że przybiera ono różne formy; dlatego liderzy organizacji powinni przestudiować członków swoich zespołów, aby zrozumieć ich język uznania. Oto trzy proste sposoby, w jakie liderzy w organizacjach mogą okazywać uznanie członkom swojego zespołu.

1. Niech okazywanie wdzięczności stanie się Twoim nawykiem. Okazywanie uznania wymaga podjęcia skoncentrowanych działań. Biorąc pod uwagę liczbę rozproszeń, z którymi ludzie spotykają się na co dzień, okazywanie wdzięczności osobom, które na to zasługują, może stanowić wyzwanie. Jednym ze sposobów rozwiązania problemu zapominania o okazaniu wdzięczności jest okazanie wdzięczności natychmiast po zauważeniu konkretnego czynu. Werbalizacja lub napisanie listu z wyrazami uznania natychmiast ma pozytywny wpływ na członka zespołu, a także wzmacnia Twoje zachowanie polegające na okazywaniu uznania. Z biegiem czasu okazywanie wdzięczności staje się nawykiem. A gdy stanie się to nawykiem, łatwiej będzie podzielić się sekretnym sosem z innymi członkami zespołu.

2. Podziel się sekretem z innymi członkami zespołu. Nauczono się dzielić lekcjami; w przeciwnym razie nie są to lekcje. Gdyby każdy mógł podzielić się z kimś jedną pozytywną rzeczą, której nauczył się na co dzień, miejsce pracy byłoby mniejsze stresujący gdy członkowie zespołu uczą się od siebie nawzajem, jak radzić sobie ze stresem i identyfikować możliwe rozwiązania, które mogłyby zmniejszyć stres w organizacji. Podobnie jak angażowanie się w wysokiej jakości obsługę klienta jest zachowaniem wyuczonym, którym można podzielić się z innymi członkami zespołu, okazywania uznania można się nauczyć i dzielić się nim, zwłaszcza jeśli można je promować w ramach organizacji kultura.

3. Stwórz kulturę doceniania. Prostym sposobem na włączenie okazywania uznania do kultury organizacji jest wywieszenie plakatów z podziękowaniami w strategicznych miejscach, takich jak korytarze biur. Proste słowa, takie jak „Dziękuję za to, co robisz”, mogą być świetną zachętą dla członków zespołu. Spotkanie z członkiem zespołu po raz pierwszy każdego dnia i użycie grzecznego zwrotu w ramach pozdrowienia, np. „Miło cię dzisiaj widzieć”, może służyć jako zachęta w miejscu pracy. W pewnym sensie używanie takich wyrażeń jest formą okazania uznania i uznania obecności drugiej osoby. Te subtelne, ale głębokie sposoby okazywania uznania innym pomagają kultywować atmosferę uznania. Codzienne używanie afirmatywnych słów do powitania członków zespołu tworzy kulturę uznania i obecności. Postawa uznania to kultura, którą warto się dzielić. Zdecydowanie nic nie kosztuje uśmiechanie się i bycie serdecznym wobec współpracowników, zwłaszcza jeśli wiesz, jak uprzejmość i uznanie mogą wpłynąć na Twoje samopoczucie psychiczne.

Okazywanie uznania w miejscu pracy jest zdrowym działaniem. Po pierwsze, jest to dobre dla dobrego samopoczucia psychicznego Twojego i innych, pozwalając członkom zespołu poczuć się docenionym i zauważonym. Po drugie, okazywanie wdzięczności może być zaraźliwe. Kiedy kolega jest świadkiem wyrażania uznania innemu członkowi zespołu, wzrasta tendencja do przekazywania go dalej. I wreszcie, tworzenie kultury okazywania uznania pomaga stworzyć harmonię między członkami zespołu. Okazywanie uznania jest praktyką godną naśladowania. Noś go tak, jak ubranie, a będzie dobrze na Tobie wyglądać, każdego dnia, gdziekolwiek i o każdej porze. To trochę jak słowa starej piosenki: „Bez uśmiechu nigdy nie jesteś w pełni ubrany”.