Jak radzić sobie z frustrującą obsługą klienta
Nie pozwól, aby jeden telefon zrujnował Ci cały dzień.
Wszyscy boją się dzwonić na linię obsługi klienta—w twojej przyszłości są nieskończone podpowiedzi, systemy zrobotyzowane i mnóstwo ogólnej muzyki oczekującej. W odcinku „I Want to Like You” w tym tygodniu prowadzący i Naprawdę proste redaktor Kristin van Ogtrop omawia obsługę klienta z ekspertami, aby dowiedzieć się, jak łatwo radzić sobie z problemami. Gość Anthony Melchiorri, gospodarz Travel Channel „Hotel niemożliwy” wyjaśnia, jak wygląda dobra (i zła) obsługa klienta, a Melissa Leonard, nowojorska ekspert ds. etykiet, oferuje kilka strategii radzenia sobie z nieudanym połączeniem.
Odcinek działa w trzech rzeczywistych scenariuszach, które mogą brzmieć znajomo: gabinet lekarski, który zajmuje tygodnie, aby przenieść twoje dane do innego biura, kasjera to przyśpiesza przy zamawianiu porannej kawy, a firma telewizji kablowej sprawia, że przeskakujesz przez obręcze, aby zwrócić skrzynkę kablową - a następnie całkowicie odcina kabel. Uzyskaj porady Leonarda dotyczące spokojnych i skutecznych reakcji na każdy scenariusz oraz kilka sugestii, jak to zrobić