Zaskakujący powód, dla którego sklepy docelowe mają teraz muzykę w tle

Każdy nasz produkt został niezależnie wybrany i sprawdzony przez nasz zespół redakcyjny. Jeśli dokonasz zakupu za pomocą zawartych w nim linków, możemy otrzymać prowizję.

Z gwałtowny wzrost liczby zamknięć sklepów, wiele firm znajduje nowe sposoby na poprawę jakości obsługi klienta w swoich lokalizacjach. Naprawdę proste rozmawiał z Joelem Beckermanem, ekspertem od dźwięków i założycielem Muzyka stworzona przez człowieka, aby powiedzieć nam więcej o jednym trendzie: muzyce w tle.

Cel, na przykład, testuje muzykę „narzutową” od jesieni 2011 r., a rzecznik docelowy Megan Boyd mówi, że „opinie gości i członków zespołu były niemal powszechnie pozytywne” w początkowej fazie testów. Teraz firma dodała muzykę do swoich 36 sklepów małoformatowych i wybrała lokalizacje, które zostały odnowione. Do końca roku planują skok całkowitej liczby sklepów z muzyką z 65 do 180.

„Zapotrzebowanie na produkty nie jest już wystarczająco silne, aby zwabić klientów do sklepów” - mówi Beckerman. „Ponieważ zakupy online stają się coraz bardziej powszechne, kierowcy odwiedzający sklepy fizyczne muszą zastąpić wygodę i przekroczyć doświadczenie… wiadomo, że obecność muzyki skraca postrzegane czasy oczekiwania na linię i wydłuża czas przebywania, utrzymując się, prowadząc do wyższych obroty."

Beckerman dodaje, że przewiduje, że sprzedaż Target - i poczucie lojalności wobec marki wśród jego klientów - wzrośnie dzięki temu przedsięwzięciu.

„Ludzie znają już zjawisko Target, w ramach którego kupujesz klapki i kończysz z całą sypialnią wyposażenie domu - mogę sobie tylko wyobrazić, o ile sprzedaż Target wzrośnie, gdy muzyka zachęci ich do pozostania w sklepie jeszcze dłużej ” mówi. „Ale bardziej niż dłuższy czas pozostawania, rozwijanie silnej obecności muzycznej w sklepach będzie nadal umacniać tę ideę zakupy w Target to doświadczenie… klienci będą mogli teraz nawiązywać osobiste kontakty i pozytywne więzi z lokalnym celem sklepy. ”

W przypadku Target zespół chce dodać zabawny element do doświadczenia każdego gościa dzięki listom odtwarzania zawierającym „optymistyczne, pozytywne” piosenki. Beckerman twierdzi, że to klucz do udanego dźwięku, który pozostaje wierny marce.

„Dźwięk jest w stanie wypełnić iluzję transportu do innego świata, nawet jeśli to tylko kupić parę szortów na lato”, mówi. „Ważne jest, aby doświadczenie było spójne pod każdym kątem”.