Etykieta sytuacji lepkich

Sytuacja: Przechodzi nieznajomy z zamkiem błyskawicznym lub rukolą w zębach.
Rozwiązanie: W wielu przypadkach nie jest to twoje miejsce do wkroczenia. „Jeśli jesteś w dużej grupie lub osoba jest dyrektorem generalnym firmy, nie musisz nic mówić” - mówi Jodi R. Smith, prezes Mannersmith, firmy konsultingowej zajmującej się etykietami z siedzibą w Bostonie. Jeśli jednak faux pas naprawdę jest upokarzający i nikt nie próbuje go skorygować, poszukaj chwili, gdy dana osoba jest sama, i spokojnie powiedz o problemie. Ale zawsze staraj się rozróżnić te chwile, kiedy „wada” może zostać naprawiona (np. Papier toaletowy przyklejony do buta), a kiedy nie może lub może być celowa (bluzka, która jest zbyt czysta).
Sytuacja: Wpadasz na kogoś, kogo kilka ostatnich telefonów nigdy nie wróciło.
Rozwiązanie: Podkreśl pozytywne. Powiedzenie „Och, wiem, że dzwoniłeś, a teraz mnie wyśledziłeś” przypomni tylko tę osobę. Zamiast tego uśmiechnij się szeroko i powiedz „jakie to szczęście, że cię spotkałem! Oszczędza mi to telefonu, który zamierzałem wykonać ”, sugeruje Shannon Donnelly, felietonistka

Sytuacja: Przyjaciel pyta, czy dobrze wygląda w stroju, a odpowiedź brzmi inaczej niż tak.

Rozwiązanie: Obwiniaj ubrania, a nie osobę. „Nigdy nie mów„ Wyglądasz w tym okropnie ”. Zamiast tego powiedz: „Te spodnie są pomarszczone z tyłu i nie popisuj się swoją słodyczą” - mówi Clinton Kelly, współzałożycielka kanału Learning Channel Czego nie ubierać i współautor Ubierz się jak najlepiej ($20, amazon.com). „Jeśli wszystko w szatni jest zbyt ciasne, pamiętaj: Nieszczęście kocha towarzystwo. Powiedz „Ta marka zawsze jest niewielka. W zeszłym tygodniu przymierzyłem cztery pary spodni, zanim znalazłem te właściwe. „Następnie znajdź lepszą alternatywę. Jeśli jeden strój wyglądał świetnie, poproś go o ponowne przymierzenie i uzupełnij go o aspekt, którego brakowało innym wyborom. Wreszcie czas jest wszystkim. „Jeśli jesteś w szatni, możesz coś zmienić, więc bądź szczery” - mówi Kelly. „Ale jeśli twoja przyjaciółka wybiega za drzwi lub jest już publicznie, dlaczego zerwałeś jej bańkę?”

Sytuacja: Ktoś zaprasza cię na randkę, ale nie jesteś zainteresowany.

Rozwiązanie: „Nigdy nie wymyślaj chłopaka ani żadnej wymówki, o którą można by cię przyłapać na kłamstwie” - mówi Lesley Carlin, współautorka Więcej rzeczy, które musisz powiedzieć. Bądź tak łagodny i pełen szacunku, jak to możliwe, utrzymując swoją odpowiedź niejasną, ale stanowczą. Powiedz „Dziękuję bardzo za ofertę, ale naprawdę mam za dużo i nie sądzę, że to dla mnie w tej chwili. ”Jeśli współpracujesz, stosuj zasady firmy (lub własne zasady) jako powód, dla którego nie możesz tego otrzymać zaangażowany. „To doskonała wymówka” - mówi Carlin.

Sytuacja: Idziesz obok zwykłego znajomego i nie chcesz rozmawiać przez całą drogę do miejsca docelowego.

Rozwiązanie: Jeśli możesz to zrobić dyskretnie i naturalnie, skręć za rogiem lub „schyl się w kawiarni lub publicznej toalecie”, mówi Leil Lowndes, autor Jak rozmawiać z kimkolwiek ($17, amazon.com). Ale jeśli nie jest to opcja, najlepiej po prostu poruszyć temat, o którym lubisz rozmawiać - coś, co wywołuje ciekawsze komentarze niż programy z wczorajszej telewizji. Podekscytowany nadchodzącymi wakacjami? Zapytaj osobę o jej ostatnią podróż lub o rekomendację książki na Twój lot.

Sytuacja: Widzisz kogoś, kogo uważasz, że rozpoznajesz, ale nie masz pewności, czy on cię rozpoznaje, więc nie wiesz, czy się przywitać.

Rozwiązanie: „Jeśli miniesz kogoś na ulicy, możesz go puścić bez rozmowy” - mówi Jodi R. Kowal. „Ale jeśli siedzisz w gabinecie lekarskim lub na przyjęciu, powiedz coś.” Zacznij od swojego imienia, a następnie jednej informacji o sobie. Mówiąc „Jestem Clare. Poszedłem do Vanderbilt, a ty wyglądasz bardzo znajomo. Spotkaliśmy się? ”Jest lepszą opcją niż przesłuchanie osoby. Jeśli masz pewność, że spotkałeś osobę w określonym miejscu i po prostu nie masz pewności, że ona cię pamięta, „może to być naturalne otwarcie na rozmowę”, mówi Caroline Tiger, autorka Jak się zachować: Przewodnik po nowoczesnych manierach dla osób z problemami społecznymi ($15, amazon.com).

Sytuacja: Przybywasz na przyjęcie i okazuje się, że nie znasz ani jednej osoby w pokoju.

Rozwiązanie: Najpierw udaj się do baru lub bufetu, ponieważ „w pobliżu będą gromadzić się inni goście, którym możesz się przedstawić” - mówi Shannon Donnelly. Lub stań przy wejściu do pokoju, aby goście mijali Cię po drodze. Podejdź do innych osób, które stoją samotnie, które zapewne ucieszą cię na spotkanie lub przedstawią i poproś o pomoc gospodarza, mówiąc: „Przeskanowałem pokój i nikogo nie poznałem od razu. Czy jest ktoś, kogo szczególnie uważasz, że powinienem się spotkać? ”

Jeszcze jedna wskazówka na imprezę: jeśli przyjaciółka, którą przyprowadziłeś na imprezę, poniża się, wymyśl jej powód, wymyślając powód ty musisz odejść, a następnie poproś ją, aby odprowadziła cię do domu.
Sytuacja: Dzwoniłeś do kogoś pod niewłaściwym imieniem ― i to nie był ktoś, kogo właśnie spotkałeś.

Rozwiązanie: Jeśli raz wymachujesz czyimś imieniem, dobrze jest przeprosić i wyjaśnić sytuację. „Powiedz coś o braku snu lub o tym, że miałeś naprawdę szalony dzień, i idź dalej. Nie wspominaj o tym, nawet żartując na ten temat - to tylko zwiększy niezręczność - mówi Caroline Tiger. Jeśli jednak od pierwszego dnia nazywasz swojego kolegę z kabiny niewłaściwym imieniem, „przeprosiny powinny być szczere” - mówi Tiger. „Potwierdź jej umartwienie, reagując na wiele sposobów i zrób to osobiście:„ Nie mogę uwierzyć, że dzwoniłem do ciebie Nancy od trzech tygodni. Tak mi przykro. Co mogę zrobić, żeby ci to wynagrodzić?

Sytuacja: Najbardziej nudna osoba na przyjęciu osaczyła cię ― i nie przestanie mówić.

Rozwiązanie: Spróbuj zachęcić trzecią osobę do ożywienia rozmowy. Lub po prostu poświęć trochę czasu, a następnie usprawiedliw się. „Celem wydarzeń towarzyskich jest mieszanie się” - mówi Shannon Donnelly. „Ale nie musisz opiekować się dzieckiem”. Po kilku minutach uprzejmej małej rozmowy użyj słownych wskazówek, aby zasygnalizować, że czas ruszyć dalej. Spróbuj „Miło było cię dogonić” lub „Nienawidzę monopolizować twojego czasu”, a następnie pożegnaj się. W sytuacji biznesowej wyciągnij rękę. „Uścisk dłoni to ogromna wskazówka, za którą masz zamiar iść dalej”, mówi Jodi R. Kowal.

Sytuacja: Ktoś przerabia zbyt dobrze znaną anegdotę.

Rozwiązanie: „Jeśli twoja 98-letnia babcia po raz piąty opowiada ci tę samą historię, puść ją” - mówi Smith. „Zasłużyła sobie na prawo do ponownego opowiadania historii”. Aby było ciekawiej, poproś ją o więcej szczegółów lub rozwinięcie różnych części tej historii. Kiedy twój szef powtarza się, najlepiej pozwolić jej również wędrować. Zadawaj pytania tylko w przypadku pauzy i możesz ukryć fakt, że już to wszystko słyszałeś. Ale jeśli bliski przyjaciel lub współpracownik ucieka, możesz szybko przewinąć do przodu i zapytać „Czy to czas, kiedy znalazłeś samochód w jeziorze?”

Sytuacja: Jesteś w windzie z kimś, z kim powinieneś porozmawiać, ale twój umysł jest pusty na temat.

Rozwiązanie: Jeśli Twój towarzysz jeździecki jest starszym partnerem w pracy, unikaj rozmowy w sklepie, chyba że masz pewność, że możesz inteligentnie skomentować bieżący problem biznesowy. Zamiast tego trzymaj się bezpieczniejszego tematu i podchodź do niego z wyjątkowym podejściem. „Pogoda może być świetnym tematem - po prostu rozmawiaj o tym z pasją” - mówi Leil Lowndes. Zwróć się do jeźdźca po imieniu, aby uczynić go bardziej osobistym, a następnie opowiedz zabawną historię („Dziś rano śnieg był tak głęboki, mój kot zatonął aż do ogona ”) lub wypowiedź pozytywną („ W końcu wypróbuję mój nowy deszcz ” buty!"). Przynajmniej będzie to mile widziana zmiana w stosunku do zwykłych skarg na złe warunki pogodowe.