Jak w pełni wykorzystać recenzje online
Dowiedz się, jak poruszać się po ocenach i komentarzach generowanych przez użytkowników, nie dając się zwieść.
Monica Buck
Jeśli komentatorzy internetowi kierują cię do restauracji i masz zły posiłek, to masz tylko 20 $. Ale jeśli poprą rejs, który kończy się koszmarem, możesz zmarnować setki, a nawet tysiące dolarów. Oceny i komentarze generowane przez użytkowników są bardziej wpływowe niż kiedykolwiek, nawet przewyższając możliwości płatnych reklam, mówi Chris Dellarocas, profesor zarządzania na Uniwersytecie Bostońskim. Tutaj, jak uczyć się od mas krytycznych - bez zwiedzenia.
Znajdź podróbki: Jeśli kilka recenzji używa tego samego (i pozytywnego) wyrażenia lub przymiotnika, uważaj. Komentarze zostały prawdopodobnie napisane przez znajomych, a nawet pracowników, aby pomóc w tworzeniu biznesu, mówi Kit Yarrow, profesor psychologii i marketingu na Golden Gate University w San Francisco.
Poszukaj konsensusu: Jeśli kupujesz coś stosunkowo niedrogiego, posłuchaj większości krytyków w witrynie, w której robisz zakupy. Ale jeśli kupujesz coś, co kosztuje dużo lub jeśli nie masz silnych preferencji dotyczących marki, zapoznaj się z przekrojem opinii, odwiedzając dwie lub trzy witryny z opiniami przed dokonaniem zakupu.