Dlaczego zasady zwrotów w sklepie są tak surowe?

Is Jest to sezon przekazywanych prezentów, kiedy wizje kredytu sklepowego tańczą w twojej głowie. Ale nie zdziw się, jeśli w tym roku trudniej będzie uzyskać zwrot pieniędzy. Według Jeffa Greena, konsultanta ds. Handlu detalicznego z siedzibą w Phoenix, kupujący są ściskani przez nowo zaostrzone zasady zwrotu. Dlaczego? Niektóre sklepy zmieniły swoje zasady w odpowiedzi na narastające przestępstwo: oszustwa zwrotne. Wtedy ludzie dokonują nielegalnych zwrotów towarów, aby otrzymać zwrot gotówki lub przechowywać kredyty, do których nie są uprawnieni (powiedzmy, wykorzystując stare rachunki lub zwracając skradzione towary). W ostatnich latach oszustwa związane z refundacjami wyniosły około 8,8 USD miliard co roku, zgodnie z ankietą National Retail Federation (NRF), organizacji branżowej. To zła wiadomość nie tylko dla handlowców, ale także dla uczciwych klientów, ponieważ koszty można przekazać w postaci wyższe ceny, mówi Garth Gasse, dyrektor ds. ochrony aktywów stowarzyszenia Retail Industry Leaders Association Grupa.

Sposoby zmiany zasad zwrotu różnią się w zależności od sklepu, ale istnieje kilka trendów. Na przykład popularni detaliści, tacy jak Best Buy i REI, skrócili okno zwrotu pieniędzy (liczbę dni, w których klient musi coś zwrócić). Ponadto w niektórych sklepach „nie ma już jednej uniwersalnej polityki”, mówi Edgar Dworsky, założyciel ConsumerWorld.org, witryna zasobów konsumenckich. „Zasady zwrotu zależą dokładnie od tego, co kupiłeś”. Sklep z dużymi pudełkami może przyjmować zwroty artykułów gospodarstwa domowego, takich jak poduszki do rzucania, przez 180 dni, ale zezwala tylko 15 dni na zwrot telewizora. Skąd ta rozbieżność? „Dzięki elektronice nowe modele nieustannie trafiają na półki, a starsze modele stają się przestarzałe”, mówi Green.
Możesz także trafić na przeszkodę, jeśli spróbujesz zwrócić ubrania, z których usunąłeś metki. Powód: może wyglądać, jakbyś próbował popełnić jeden z najczęstszych oszustw zwrotnych, znany jako „Garderoba”. To nadużycie ma miejsce, gdy konsument kupuje coś, nosi go, a następnie zwraca w całości zwrot. „Gdy ktoś popełnia garderobę, ubrania nie można odsprzedać, jeśli zostało wyraźnie założone - jeśli, powiedzmy, jest rozciągnięte”, mówi Gasse. „Więc sklep traci pieniądze”. Według NRF przypadki tego oszustwa są powszechne. Ponad 60 procent kupców zgłosiło przypadki garderoby w ubiegłym roku. Niektórzy detaliści walczą, dodając do odzieży specjalne metki. Tagi te są umieszczone w widocznym miejscu zewnętrznym, takim jak dekolt, więc nie można nosić przedmiotu bez zdjęcia tagu, mówi Green. Po usunięciu tagu nie można zwrócić produktu.
Nie wszyscy detaliści robią to, aby ograniczyć oszustwa. Niektóre z nich elektronicznie śledzą zwroty. „Urzędnik zbiera dane z prawa jazdy wraz z informacjami o twoim powrocie”, mówi Dworsky. „Jeśli przekroczysz liczbę zwrotów, jaką sklep zezwala w danym okresie, zwrot zostanie odrzucony.” Jaka jest magiczna liczba? Dworsky mówi, że żaden sprzedawca nie ujawni tych informacji opinii publicznej.
Więc co możesz zrobić? Zachowaj paragony i poproś o paragony prezentowe. Przeczytaj i zrozum zasady zwrotu swoich ulubionych sklepów. (Polityka jest często umieszczana w rejestrze.) Jeśli masz tendencję do zwlekania ze zwrotami lub przegranymi pokwitowania, zarejestruj się, aby otrzymywać pokwitowania e-mailem lub spróbuj protekcjonalizować sprzedawców detalicznych za pomocą wyjątkowo hojnego zwrotu zasady. (Na przykład Lands 'End i Eddie Bauer akceptują dowolny przedmiot w dowolnym momencie.) Ta rada zawiera gwarancję zwrotu pieniędzy.