10 rzeczy, które należy powiedzieć, aby zachować pokój

Tyle wielkich argumentów zaczyna się od małych komentarzy. Ile razy rozmawiałeś na przyjaznych warunkach, a potem kończyłeś się sporem, którego się nie spodziewałeś?

W mojej pracy jako mediator ds. Rodziny, rozwodów i drobnych roszczeń widziałem niezliczone uwagi od razu rozpoczynające walkę lub dodające paliwa do istniejącego pożaru. I znalazłem się w wielu sytuacjach, w których chciałem dać komuś (mojemu mężowi, koledze) coś, co uważam za przydatną radę, aby przypadkowo go urazić.

Święta, wraz ze wszystkimi spotkaniami z rodziną, mogą być ustnym polem minowym. Podczas kolacji unikasz wścibskich pytań jakiegoś nietaktownego krewnego („Wciąż jesteś na diecie?”) Lub wyjmujesz stres związany z dodatkowym gotowaniem i robieniem zakupów najbliższym osobom („Czy muszę robić wszystko wokół tutaj?").

Nie musi być aż tak źle. Skorzystaj z 10 zwrotów, aby rozbroić potencjalnie niestabilne rozmowy i pomóc ci przejść przez kolejne tygodnie ― oraz kolejne miesiące i lata harm w harmonii.

1. "Dziękuję za twoją opinię. Pomyślę o tym." Gdy na spotkaniu rodzinnym otrzymasz niezamówioną radę, na przykład sugestię cioci Sylwii, byś zmieniła fryzurę, po prostu się uśmiechnij i odpowiedz tym swobodnym terminatorem rozmowy. Jeśli niegrzecznie zostaniesz zapytany: „Czy nadal jesteś singlem?”, Nie odpowiadaj z długą wymówką. Powiedz „Tak, a dam ci znać, jeśli coś się zmieni”. Celem jest uprzejmość i zakończenie rozmowy. Nie ma potrzeby być defensywnym ani niegrzecznym.

2. „Czy to dobry czas dla ciebie?” Ilekroć chcę pełnej uwagi mojego męża do rozmowy i nie chcę konkurować z meczem piłki nożnej w telewizji, zadaję to proste pytanie. Jeśli da mi zielone światło, mówiąc tak (i ​​wyłączając grę), kontynuuję. Jeśli powie „nie”, pytam: „Kiedy byłby lepszy czas?”. Uzgadniamy inny termin i unikamy walki. Zastanów się również nad użyciem tej linii w pracy. Twój szef i współpracownicy docenią to.

3. „Czy chciałbyś moje myśli?” Jedną z największych skarg dzieci na rodziców jest to, że stale wydają nakazy i wyroki. Czasami jest to praca rodzica. Ale jeśli często spotkasz się z gniewną odpowiedzią („Kto uczynił cię autorytetem?” Lub „To nie twoja sprawa”), możesz odnieść korzyść z oddzwonienia. Zapytaj swoje dziecko, czy chce usłyszeć, co masz do powiedzenia. Jeśli powie „tak”, oznacza to, że jest gotowa słuchać. Jeśli powie „nie”, zapnij wargę. Działa to również dla dorosłych członków rodziny.

4. „Dlaczego nie rozumiemy faktów?” Niektórzy ludzie, którzy przychodzą na mediację, często kłócą się o wszystko i wszystko, w tym rzeczy, które można łatwo rozwiązać. Jeśli spierasz się z bratem o cenę samochodu lub nazwę restauracji, w której byłeś w czasie wakacji w ubiegłym roku, podaj ten tekst sprawdź ceny online, zadzwoń do sklepu lub przejedź obok restauracji ― nie po to, by ktoś z was mógł powiedzieć „tak ci mówiłem”, ale możesz przejść od dyskusji, zanim zmieni się ona w spiralę walka.

5. "Potrzebuję twojej pomocy. Czy mógłbyś…?" Ludzie często pytają mnie, co mogą powiedzieć członkom rodziny lub współpracownikom, którzy nie biorą na siebie części odpowiedzialności. Oto moja prosta rada: zamiast oskarżać osobę o lenistwo lub nieostrożność, poproś ją o to, czego chcesz i bądź konkretny. „Ponieważ oboje pijemy kawę, co powiesz na to, że zrobię dzbanek, a ty go wyczyścisz lub odwrotnie?” Ludzie nie są czytelnikami umysłu.

6. „Poczekajmy, aż będziemy mieli więcej informacji”. Wiedzieć, kiedy zgłosić dyskusję. Jedna para przyszła do mnie ze sporem, który stał się dla nich ogromnym problemem: nieustannie kłócili się, czy powinni zostać w mieszkaniu w mieście, czy przenieść się do domu na przedmieściach. Problem nie polegał na tym, jakiego wyboru powinni dokonać (już zgodzili się, że nie przeprowadzą się przez trzy lata lub dopóki ich najstarsze dziecko nie osiągnie wieku szkolnego); to dlatego, że przedwcześnie kłócili się. W takich chwilach ważne jest, aby przypomnieć sobie i swojemu rozmówcy, że jest za wcześnie, aby omówić problem. Preferencje zmienią się z czasem, podobnie jak fakty, takie jak ceny mieszkań.

7. "Co masz przez to na myśli?" Czasami wystarczy zadać właściwe pytanie, aby uniknąć kłótni. Wszyscy przyjmujemy założenia o intencjach innych ludzi. Pytanie zadane w autentycznie zainteresowany (a nie pasywno-agresywny) sposób pozwala rozmówcy wyjaśnić się, zanim wyciągniesz wnioski. Tylko wtedy możesz zaoferować swoją odpowiedź.

8. „Nie podoba mi się to, więc dlaczego nie robimy tego zamiast tego?” Oto jak narzekać z mocą. Zamiast dręczyć partnera o problemie, skoncentruj się na znalezieniu rozwiązania na przyszłość. Na przykład, zamiast narzekać na kupowanie wszystkich świątecznych prezentów, sugeruj, że kupuje dla mężczyzn w rodzinie, a ty dla kobiet - lub dzielisz inne obowiązki.

9. „Przykro mi, że jesteś zdenerwowany”. Gdy czujesz się sfrustrowany znajomym lub bliskim członkiem rodziny, który nie wziął twojego rada, desperacko chcesz powiedzieć coś w stylu „powiedziałem ci tak” lub „To było głupie.” Nie. Eliminowanie krytyki niczego nie zmieni. Współczująca reakcja pomoże wam oboje iść naprzód.

10. "Pozwól mi wrócić do Ciebie." Każdy potrzebuje przygotowanego komentarza, aby opóźnić odpowiedź, gdy zostanie postawiony na miejscu. Na przykład kuzynka sugeruje, aby przygotować danie główne na jej potworne przyjęcie bożonarodzeniowe dla 20 osób lub prezes PTA wybiera cię na szefa komitetu na rok. Trzymaj tę linię zawsze pod ręką, szczególnie w okresie wakacyjnym. Jeśli nie chcesz, aby ta osoba czuła się tak, jakby została zwolniona, daj jej czas, w którym będzie oczekiwać odpowiedzi: „Pozwól, że wrócę do ciebie jutro po południu”. A potem upewnij się, że tak.