Jak znaleźć wiarygodne recenzje

Powiedz, że szukasz architekta krajobrazu. Lub sprzątaczka. Lub korepetycje dla piątej równiarki. Najprawdopodobniej chcesz zatrudnić kogoś z przyjaciółmi lub rodziną w dobrej wierze. Nie jesteś sam: w ankiecie z 2013 r. Przeprowadzonej przez Nielsen, globalną firmę informatyczną, 84% z nich respondenci powiedzieli, że bardziej niż jakimkolwiek innym zaufali ustnym zaleceniom znajomych i rodziny źródło. Ale co jeśli twój sąsiad lub drugi kuzyn nie zna dobrych architektów krajobrazu / sprzątaczy / korepetytorów? Cóż, będziesz musiał zrobić trochę snu. Wykonaj następujące kroki, aby uzyskać rekomendacje, na których możesz polegać.

1. Wyszukaj lokalne firmy na kilku stronach z recenzjami online.

Tak, kilka. Na jednej stronie recenzenci mogą powiedzieć, że „usługa otrzymuje literę A”, mówi Jeff Blyskal, starszy redaktor w

Raporty konsumenckie, „Ale na innym może pojawić się C.”. Mówi, że patrząc na kilka stron internetowych zyskasz szerszą perspektywę. (Widzieć Jak rozpoznać fałszywe recenzje online.)
Nie wiesz, z których witryn korzystać? Oto ściągawka.
Yelp (yelp.com): Ten 10-letni zasób nie jest popularny. Oferuje oszałamiające 53 miliony recenzji. Tak więc na przykład każdy, kto ma dobre zdanie na temat lokalnych malarzy domowych, prawdopodobnie tu ważył. Witryna zezwala jednak na anonimowe recenzje, co oznacza, że ​​możesz natknąć się na fałszywe. Mówiąc Blyskal, szukając podróbek, uważaj na język, który brzmi jak żargon marketingowy lub który zawiera „nadmierne tryskanie, bez negatywnych stron”.
Google+ Lokalny (plus.google.com/local): Przed opublikowaniem wpisu o firmie użytkownik musi utworzyć profil Google+, upewniając się, że opinie zawierają prawdziwą twarz i imię. Ta strona nie jest jednak tak popularna jak Yelp, więc spodziewaj się mniej recenzji.
Weranda (porch.com): W tej witrynie poświęconej ulepszaniu domu użytkownicy wyszukują profile dostawców na podstawie lokalizacji i specjalizacji. Klienci mogą ręczyć za konkretne umiejętności dostawców usług, ale nie ma recenzji klientów.
Homeadvisor (homeadvisor.com): Ta strona zaczyna się od zadawania pytań na temat twojego projektu. Następnie zagłębia się w swoją bazę danych 80 000 usługodawców, którzy specjalizują się we wszystkim, od zaczynu po rynny, aby znaleźć kilka najbardziej odpowiednich dla Ciebie nazw. Witryna wyświetla dostawców i gromadzi oceny klientów.
Lista Angie (angieslist.com): W przeciwieństwie do innych witryn z rekomendacjami ta baza specjalistów usług w 720 kategoriach nie jest darmowa. Użytkownicy płacą od 29 do 49 USD rocznie (w zależności od Twojej lokalizacji) za dostęp do recenzji. Na plus, strona działa w celu wyeliminowania fałszywych recenzji (anonimowość jest niedozwolona). Jednak, Raporty konsumenckie niedawno poinformował, że wysoko oceniane firmy, które kupują reklamy w witrynie, otrzymują bardziej korzystne miejsce docelowe niż wysoko ocenione, które nie kupują reklam. Lista Angie twierdzi, że pozwala tylko tym dostawcom, którzy stale otrzymują pozytywne recenzje reklamować się, a użytkownicy mają możliwość przeglądania wyników posortowanych według oceny, a nie według promocji zawartość.

2. Sprawdź w Better Business Bureau (BBB).

Gdy znajdziesz firmę lub dwie, które chciałbyś zatrudnić, przejdź na stronę internetową biura, bbb.org. Ta 102-letnia organizacja non-profit śledzi liczbę skarg skierowanych przeciwko firmie, z jaką prędkością odpowiada na skargi i sposób, w jaki współpracuje z klientami w celu rozwiązania problemów, mówi rzeczniczka BBB, Katherine Hutt Jeśli firma ma czysty zapis, przejdź do kroku 3. Jeśli nie, zapoznaj się ze skargami klientów na stronie i oceń, czy problemy nie są dla Ciebie ważne. I pamiętaj, że renomowani dostawcy usług mogą nie znajdować się na liście bbb.org, zwłaszcza jeśli żaden konsument nie złożył przeciwko niemu skargi.

3. Zapytaj o referencje.

Ten krok jest niezbędny, jeśli profesjonalista będzie pracował w domu, w pobliżu rodziny i kosztowności. „Jeśli recenzja restauracji nie jest dokładna, ponieważ ktoś gra w system rekomendacji, masz zły obiad” - mówi Matt Ehrlichman, dyrektor generalny Porch. „Jeśli zatrudnisz niewłaściwego usługodawcę, stawka będzie większa zarówno na poziomie osobistym, jak i pieniężnym.” Poproś o 5–10 referencji. W ten sposób kandydat ma mniejszą kontrolę nad tym, do kogo dzwonisz, i masz większe szanse na uzyskanie uczciwej opinii.