Sekrety czytania ludzkich emocji osobiście i online

Sztuka czytania ludzi

Wydaje się, że niektóre osoby rodzą się z inteligencją społeczną. Ale dla większości z nas jest to coś, co rozwija się - lub hamuje - z czasem. Jeśli twoi rodzice poinstruowali cię, żebyś nie płakał, gdy byłeś dzieckiem, lub miałeś skłonność do mówienia „w porządku”, gdy wszystko było w porządku, może być mniej spostrzegawczy niż byłbyś, gdyby twoja rodzina zorientowała się, jak się czują przy stole, mówi David Dr Caruso, psycholog i współzałożyciel EI Skills Group, firmy z siedzibą w Connecticut, która szkoli ludzi w uczuciach emocjonalnych inteligencja. (Istnieją pewne wyjątki: na przykład osoby ze spektrum autyzmu mogą mieć trudności wykrywanie niuansów emocjonalnych.) Twoje codzienne czynności wpływają również na poziom życia społecznego inteligencja. Im więcej czasu spędzasz przyklejony do ekranu, tym mniej prawdopodobne jest, że dokładnie odszyfrujesz sygnały społeczne innych osób, a nawet je od razu zauważysz. W zeszłym roku badanie opublikowane w

Komputery w zachowaniu ludzi odkryli, że szóstoklasistki, które wyjechały na obóz na świeżym powietrzu i porzuciły smartfony, iPady i zimny indyk telewizyjny tylko przez pięć dni znacznie lepiej czytając ludzkie emocje niż szóstoklasiści z tej samej szkoły, którzy nie chodzili do obozu i nie rezygnowali z cyfrowego urządzenia.

A teraz korzyści. Po pierwsze, inteligencja społeczna odgrywa kluczową rolę w twoim zdrowiu. Liczne badania wykazały, że osoby powiązane społecznie są szczęśliwsze, mają niższe ciśnienie krwi, są mniej podatne na przeziębienia, a nawet przeżywają swoich bardziej odizolowanych rówieśników. Społeczne know-how może być również sekretnym składnikiem sukcesu zawodowego. Według 2014 roku Journal of Organizational Behavior studenci, którzy są dobrzy w czytaniu emocji i używają ich oprócz innych umiejętności, takich jak tworzenie sieci kontaktów, zwykle mają wyższe dochody. „Inteligentne emocjonalnie jednostki również częściej stają się liderami zespołu i wykazują większe przywództwo skuteczność ”- mówi współautor badania dr Yongmei Liu, profesor nadzwyczajny w Illinois State University College of Biznes.

Umiejętności w zakresie inteligencji społecznej mogą być wykorzystywane do interakcji osobistych (np. Zrzędliwy kasjer w banku, powiedzmy) i wirtualnych (na przykład pisanie wiadomości e-mail do drażliwego współpracownika). Oto emocjonalne umiejętności detektywistyczne, dzięki którym wszystkie spotkania mogą być bardziej pouczające i udane.

Osobiście

Bądź pustym kontem.
Zanim zaczniesz czytać komuś, musisz sam mieć otwarty umysł. „Twoje emocje i poprzednie doświadczenia z inną osobą mogą pokolorować twoje wrażenia, a to może prowadzić do błędnego odczytania sytuacja ”- mówi Blanca Cobb, założyciel Truth Blazer, firmy z Greensboro w Północnej Karolinie, która konsultuje się w sprawie ciała język. Staraj się podejść do każdej interakcji, bez względu na twoją wspólną historię, obiektywnie, mówi Cobb.

Czat na temat pogody.
Jeśli chodzi o inteligencję społeczną, mała rozmowa służy wielkiemu celowi: zarówno w przypadku nieznajomych, jak i tych, których znasz od lat, pozornie bezcelowa pogawędka daje ci możliwość zapoznania się z punktem odniesienia drugiej osoby - czyli jej neutralnym nastawieniem - abyś mógł dokładnie dostrzec zachowanie, które jest poza zwyczajny. Czy Twój partner w rozmowie kręci jej włosy, gdy jest zrelaksowana? Porozmawiać z jej rękami? Unikać stałego kontaktu wzrokowego? „Gdy zmienisz temat i zauważysz załamanie w linii podstawowej, to wtedy idziesz, Aha!”Mówi Cobb. Wariacje wokalne, takie jak zmiana wysokości, tempa, a nawet wahanie, mogą być wskazówką, że emocje osoby uległy zmianie.

Skoncentruj się na dużym obrazie.
Kolega, który krzyżuje ręce na piersi, może być defensywny - lub może starać się zachować ciepło. Zamiast skupiać się na poszczególnych gestach, wykonaj kompleksowy skan języka ciała drugiej osoby głosu, mimiki i użycia słów i formułują hipotezę tylko wtedy, gdy większość znaków wskazuje na to samo.

Na ekranie

Przekrzywienie pozytywne.
W artykule opublikowanym w 2008 roku na Uniwersytecie Syracuse stwierdzono, że e-maile, które mają być neutralne, mogą być interpretowane jako negatywne, podczas gdy pozytywne wiadomości można odczytać jako neutralne. Obwiniaj za to dwuznaczność języka pisanego. „Ponieważ teksty, wiadomości w mediach społecznościowych i wiadomości e-mail nie są zmiękczone językiem ciała, słowa często są bardziej bezpośrednie i ostre” - mówi David B. Dr Givens, dyrektor Centrum Studiów Niewerbalnych w Spokane, Waszyngton. Aby przeciwdziałać temu nadmiernemu czytaniu, gdy ktoś wpisze „Tak, jasne”, spróbuj założyć, że jest on szczery, a nie przepełniony sarkazmem. Albo jeszcze lepiej bądź bezpośredni i poproś o wyjaśnienia.

Poszukaj osobistego tonu.
Według badania z 2003 r. Opublikowanego w Biuletyn Osobowości i Psychologii Społecznej, kiedy dana osoba jest zwodnicza, jest mniej prawdopodobne, że „będzie właścicielem” swojej historii. Używa mniej zaimków z pierwszej osoby (Ja, ja, moje) i ekskluzywne słowa (ale bez, z wyjątkiem) i więcej negacji (nie, nigdy, żaden) w porównaniu z ludźmi, którzy mówią prawdę. Na przykład wiarygodny e-mail mógłby powiedzieć: „Odrobiłem całą pracę domową z matematyki, z wyjątkiem ostatniego zestawu pytań”, podczas gdy kłamstwo jest bardziej prawdopodobne:

Skanuj media społecznościowe w poszukiwaniu pytań.
Tak, życie każdego wygląda w Internecie jak aerograf. Ale kiedy Twoi znajomi i koledzy wyrażają w Internecie negatywne emocje, może to nie być spowodowane marszczeniem brwi. „Kiedy ludzie są smutni lub przygnębieni, mają tendencję do silniejszego skupienia i często używają słów ja i mnie i zapytania, takie jak dlaczego i w jaki sposób na Facebooku i Twitterze ”, mówią dr Gregory Park, psycholog o osobowości ilościowej na University of Pennsylvania. Być może dlatego, że szukają wsparcia i innych osób, które podniosą ich nastrój, mówi Park.