Dlaczego nie powinieneś robić wielu zadań podczas zakupów

Chcesz podejmować lepsze decyzje zakupowe? Odłóż swój telefon i inne rzeczy rozpraszające uwagę. W badaniu opublikowanym w zeszłym tygodniu w Journal of Retailing, ludzie, którzy wykonywali wiele zadań w sklepie, odnosili mniejsze sukcesy w znajdowaniu i kupowaniu dokładnie tego, czego szukali.

Co więcej, ci ludzie nawet nie zdawali sobie sprawy, że ich umiejętności zakupowe uległy pogorszeniu: potem byli równie pewni siebie w swoich zakupach jako ci, którzy nie wykonywali wielozadaniowości - nawet jeśli faktycznie wykonali gorzej dłoń.

W badaniu wzięło udział 119 uczestników, których poproszono o wizytę w sklepie spożywczym i zakup sosu do makaronu, którego użyliby na obiad dla odwiedzającego przyjaciela. Kupującym powiedziano, że przyjaciel jest na diecie i wybiera sos o niskiej zawartości kalorii.

Ponieważ naukowcy podejrzewali, że nastawienie uczestników do zadania zakupowego może wpłynąć na ich zdolność koncentracji pomimo rozproszenia podzielili je i dali im różne scenariusze do przemyślenia podczas zakupów: niektórzy zostali o to poproszeni rozważać

dlaczego mogą szukać pracy, a niektórzy zostali poproszeni o rozważenie w jaki sposób mogą szukać pracy.

„Postawy są aktywowanymi stylami reakcji, które przynoszą różne strategie przetwarzania informacji” współautor dr Selin Atalay, profesor marketingu w Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania we Frankfurcie w Niemcy, powiedział Naprawdę proste. (W tym przypadku osoby były albo skoncentrowane w jaki sposób mogli osiągnąć cel lub zastanawiali się nad dlaczego powinni podjąć określone działanie.) „Mówiąc z grubsza, osoby w„ sposobie ”myślenia są gotowe do działania, podczas gdy osoby w„ sposobie ”myślenia nadal rozważają”.

Następnie, aby zmierzyć efekty wielozadaniowości, poproszono połowę klientów w każdej grupie myślenia słuchać nagrania i zapamiętywać informacje z niego podczas przeglądania sklepu spożywczego przejścia

Wyniki pokazały, że zadanie wielozadaniowości nie miało znaczącego wpływu na klientów nastawionych na „jak”. Ale ludzie w myśleniu „dlaczego” działał gorzej: Ci, którzy słuchali nagrania, kupili sosy o średnio 88 kalorii więcej na porcję niż ci, którzy skupili się na samych zakupach. A klienci, którzy zgłosili stres podczas podróży, dokonali szczególnie niemądrych wyborów.

Autorzy twierdzą, że sposób myślenia „dlaczego” wymaga więcej zasobów poznawczych i analizy wewnętrznej niż sposób myślenia „jak”. więc dodanie do tego rozproszenia może podnieść poziom stresu i spowodować szybsze, mniej ostrożne podejmowanie decyzji.

Nic dziwnego, że rozproszenie uwagi może wpłynąć na naszą zdolność do dokonywania inteligentnych zakupów; każdy, kto kiedykolwiek rozmawiał ze znajomym podczas zakupów, aby zapomnieć o ważnym elemencie na liście, może się do tego odnosić. Jednak odkrycia dotyczące różnych sposobów myślenia i poziomów stresu są nowe i intrygujące, mówi Atalay.

„Nie sugerujemy, że cała wielozadaniowość jest zła” - mówi. „W rzeczywistości pokazujemy, że ludzie mogą wielozadaniowo myśleć o sposobie myślenia, a także radzić sobie ze stresem, mogą również z powodzeniem wykonywać wielozadaniowość w zakresie sposobu myślenia”.

Co zatem zrobić, jeśli chcesz uniknąć złych wyborów przy zakupach artykułów spożywczych, ubrań lub prezentów dla innych? To może być w stanie zmusić się do takiego czy innego sposobu myślenia, mówi Atalay, ale byłoby to „bardzo nienaturalne i trudne”.

„Lepszą strategią jest uświadomienie sobie stresu, który narasta, gdy wykonujemy wiele zadań”, Atalay mówi: „ponieważ ostatecznie wyłączenie stresu wyłącza negatywny wpływ wielozadaniowości na zadanie występ."

Oczywiście zawsze możesz zostawić telefon w kieszeni i odebrać to połączenie, odsłuchać pocztę głosową lub sprawdzić sieć społecznościową podczas przeglądania towarów. Atalay przyznaje, że w dzisiejszym świecie nie zawsze jest to możliwe, ale kiedy tak jest, mówi „nie wielozadaniowość jest najbezpieczniejszym rozwiązaniem”.